Arrebato por unas nueces - Una cultura corporativa en crisis

El presente caso describe los acontecimientos que detonaron una crisis corporativa en la compañía aérea Korean Air en diciembre del 2014. Al tiempo que se ofrece un escenario cronológico de los hechos, se identifican tanto los fallos en la gestión de los problemas como los desaciertos comunicacionales y el consiguiente debilitamiento en la relación con sus diversos stakeholders. Progresivamente, se muestra la escalada de errores que hicieron que la rabieta de una directiva terminara con ella en la cárcel y con la compañía en el ojo del huracán durante meses. Al final, se realiza una evaluación general del modo de resolución adoptado por la organización, señalando que la mejor estrategia equivale al proceder más ético.