Boeing 737 MAX: ¿La seguridad, lo primero
En marzo del 2019, el segundo accidente mortal de un Boeing 737 MAX, el modelo renovado actualizado del avión más vendido de la historia de la aviación, desencadenó una crisis corporativa sin precedentes en el gigante norteamericano de la aeronáutica. El caso revisa la respuesta de Boeing y las reacciones de los distintos stakeholders (víctimas, clientes, empleados, reguladores y, medios de comunicación), desde el momento del accidente hasta que, en noviembre del 2020, la compañía decidió retirar ese dicho modelo.
Collection: IESE (España)
Ref: DPO-739
Format: PDF
Number of pages: 29
Publication Date: Mar 19, 2021
Language: Spanish, English
Description
En marzo del 2019, el segundo accidente mortal de un Boeing 737 MAX, el modelo renovado actualizado del avión más vendido de la historia de la aviación, desencadenó una crisis corporativa sin precedentes en el gigante norteamericano de la aeronáutica. El caso revisa la respuesta de Boeing y las reacciones de los distintos stakeholders (víctimas, clientes, empleados, reguladores y, medios de comunicación), desde el momento del accidente hasta que, en noviembre del 2020, la compañía decidió retirar ese dicho modelo.
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Geographic Setting: Estados Unidos
Learning Objective
La discusión en clase puede centrarse en los siguientes puntos: Buenas prácticas en la gestión de crisis; stakeholders management; comunicación interpersonal de la alta dirección.
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