Gestión de la calidad, lean management y mejora continua

La presente nota resume las claves de la gestisn de la calidad, del lean management y de la mejora continua. Pretende ayudar al directivo a identificar aquellos conceptos, metodologmas y herramientas que le permitan mejorar la calidad de sus productos y servicios, asm como la forma en que los provee a sus clientes; en definitiva, para lograr hacer las cosas mejor en su empresa. Presenta, asimismo, un esquema organizativo para el desarrollo organizativo, utilizando como ejemplo proyectos de lean management.