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UX: creando la mejor experiencia del usuario

Ferrándiz, Luis ; Villanueva, Julian ; Balmaseda, Carmen

Reference: MN-401
Number of pages: 16
Publication Date: Jul 12, 2019
Source: IESE (España)
Type of Document: Technical Note

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Description

User Experience o experiencia de usuario es el proceso de interacción entre un usuario y una página web o aplicación de una marca, lo que genera una sensación o impresión de esta. Dicho proceso incluye tanto el descubrimiento como las fases de conocimiento de la marca, la interacción con el plano digital, las cuestiones que surgen durante la etapa de compra y la percepción que se ha ido creando.

Learning Objective

Crear un buen diseño de la experiencia de usuario es una de las acciones más útiles para optimizar los ratios de conversión de una página web.

Keywords

apps diseño estrategia marketing UX