Technical Note
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Recibiendo feedback

El objetivo principal de la presente nota técnica es profundizar en las bases teóricas que permiten comprender mejor las diferentes reacciones que existen ante el feedback, así como mejorar la efectividad y la calidad de la comunicación en el entorno laboral. Se pretende dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el estado ideal para aprovechar al máximo el feedback? ¿Qué hace que reaccionemos de forma defensiva ante el feedback? ¿Qué le ocurre a una persona que entra en un estado defensivo? ¿Cómo se puede transformar un ambiente de trabajo defensivo en un ambiente laboral de apoyo? ¿Cómo se puede lidiar con la actitud defensiva ante el feedback? ¿Cómo podemos gestionar nuestra afectividad al recibir feedback? ¿Cómo podemos buscar feedback? ¿En qué consiste el feedforward? ¿Cómo podemos desarrollar una cultura de feedforward en el ámbito laboral? El proceso de dar y recibir feedback, a pesar de ser percibido habitualmente como una tarea puramente racional, frecuentemente está influenciado por la afectividad del emisor (evaluador) y la del receptor del feedback. Ambas partes pueden experimentar emociones, especialmente cuando dar y recibir feedback no forma parte del procedimiento habitual, lo que puede dificultar la gestión efectiva del mismo. A veces, las reacciones emocionales pueden ser inevitables, motivo por el cual no deberían ser abordadas tratando de negarlas o eliminarlas, sino anticipándolas, reconociéndolas y gestionándolas de un modo efectivo.

Collection: IESE (España)
Ref: DPON-140
Format: PDF
Number of pages: 15
Publication Date: Sep 12, 2017
Language: Spanish, English

Description

El objetivo principal de la presente nota técnica es profundizar en las bases teóricas que permiten comprender mejor las diferentes reacciones que existen ante el feedback, así como mejorar la efectividad y la calidad de la comunicación en el entorno laboral. Se pretende dar respuesta a las siguientes preguntas: ¿Cuál es el estado ideal para aprovechar al máximo el feedback? ¿Qué hace que reaccionemos de forma defensiva ante el feedback? ¿Qué le ocurre a una persona que entra en un estado defensivo? ¿Cómo se puede transformar un ambiente de trabajo defensivo en un ambiente laboral de apoyo? ¿Cómo se puede lidiar con la actitud defensiva ante el feedback? ¿Cómo podemos gestionar nuestra afectividad al recibir feedback? ¿Cómo podemos buscar feedback? ¿En qué consiste el feedforward? ¿Cómo podemos desarrollar una cultura de feedforward en el ámbito laboral? El proceso de dar y recibir feedback, a pesar de ser percibido habitualmente como una tarea puramente racional, frecuentemente está influenciado por la afectividad del emisor (evaluador) y la del receptor del feedback. Ambas partes pueden experimentar emociones, especialmente cuando dar y recibir feedback no forma parte del procedimiento habitual, lo que puede dificultar la gestión efectiva del mismo. A veces, las reacciones emocionales pueden ser inevitables, motivo por el cual no deberían ser abordadas tratando de negarlas o eliminarlas, sino anticipándolas, reconociéndolas y gestionándolas de un modo efectivo.
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Learning Objective

Esta nota técnica está dirigida a los alumnos de los programas, como material de lectura previa al inicio de un proceso de coaching ejecutivo, peer coaching o team coaching.

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