Comunicación y empatía
El documento consta de tres partes: 1.- Explicación de la naturaleza dual del concepto de comunicación.
2.- Análisis de alguno de los problemas que se presentan en la comunicación entre personas, tanto desde el punto de vista del emisor como del receptor.
3.- Proposición de una serie de sugerencias -utilización correcta del feedback, formular preguntas genuinas, hacer uso del silencio, brevedad en la exposición, noción de empatía- para mejorar y potenciar la capacidad de diálogo inherente al ser humano.
Collection: IESE (España)
Ref: FHN-295
Format: PDF
Number of pages: 12
Publication Date: Jun 1, 1995
Language: Spanish, English
Description
El documento consta de tres partes: 1.- Explicación de la naturaleza dual del concepto de comunicación.
2.- Análisis de alguno de los problemas que se presentan en la comunicación entre personas, tanto desde el punto de vista del emisor como del receptor.
3.- Proposición de una serie de sugerencias -utilización correcta del feedback, formular preguntas genuinas, hacer uso del silencio, brevedad en la exposición, noción de empatía- para mejorar y potenciar la capacidad de diálogo inherente al ser humano.
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