El liderazgo humanista en la era de la digitalización: La persona, cliente incluido, en el centro
Esta nota técnica invita a reflexionar sobre el papel que las personas están llamadas a ejercer en las empresas en la actualidad, que desprende un intenso sabor tecnológico. A la digitalización, potente herramienta asentada en el desarrollo de la inteligencia artificial, la empujará otra ola tecnológica, si bien algunas de sus aportaciones históricas resistirán más y mejor que otras la erosión del tiempo. La persona, en cambio, no mutará, sino que permanecerá fiel a su naturaleza a base de adaptaciones. El objetivo de las siguientes páginas es dilucidar aquello que es inmutable y dota de sentido todo lo demás. Esta cuestión se aborda siempre en clave operativa, orientada a la acción, que es el modo en el que viven las empresas y quienes en ellas trabajan.
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