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El corazón de los conflictos
IESE InsightArticle ART-1870Service and Operations ManagementCuando tu campo de operaciones abarca la totalidad del planeta, ¿cómo garantizar la entrega a los que más lo necesitan antes de que sea demasiado tarde, si por el camino hay que cruzar controles fronterizos, terreno minado, campos de batalla o zonas catastróficas? ¿Cómo mantener la proximidad con el cliente cuando tu base de operaciones se encuentra a 15.000 kilómetros de distancia? Para Cruz Roja, como para tantas organizaciones, conservar el ...Starting at €8.20
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El futuro del consumo
D'Andrea, GuillermoArticle ART-3121Marketing, Service and Operations ManagementEl usuario del futuro vivirá pegado a la "tecnología ponible" -los wearables-, se moverá en coches autónomos y dedicará menos horas al trabajo. Ello ha modificado el patrón de consumo, que ahora es omnicanal. A partir de sus investigaciones sobre la evolución del sector minorista y los desafíos que supone la digitalización, Guillermo D'Andrea ofrece una serie de pistas para que las marcas y los comercios puedan adaptarse al consumidor del ...Starting at €8.20