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28 items were found using the following search criteria
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Los equipos de mejora en Nissan Motor Ibérica, S.A. (NMISA)
Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-674Leadership and People ManagementEl caso describe el proceso de implantación y la organización de los equipos de mejora de operarios y de las oficinas en Nissan Motor Ibérica, S.A. También describe las reflexiones de varios directivos y mandos sobre los avances realizados y las perspectivas futuras.Starting at €8.20
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Los equipos de mejora en Nissan Motor Ibérica, S.A. (NMISA) - Nota del Instructor
Rodríguez Porras, José MaríaTeaching Note FHT-35Leadership and People Management(véase caso FH-674)Starting at €0.00
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El programa de mejora continua del Grupo General Cable Sistemas
Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-723Leadership and People ManagementEl caso describe el proceso de implantación de un programa de mejora continua a lo largo de siete años, desde 1995 hasta 2002, y una evaluación de sus frutos a través de entrevistas con directivos, mandos y operarios.Starting at €8.20
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El programa de mejora continua del Grupo General Cable Sistemas - Nota del Instructor
Rodríguez Porras, José MaríaTeaching Note FHT-43Leadership and People ManagementNota preparada como una ayuda para el profesor en el uso en clase del caso FH-723 «El programa de mejora continua del Grupo General Cable Sistemas».Starting at €0.00
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Ecoembes: La colaboración público-privada como impulso de la economía circular
Garrido Martinez, E.Case IIST-PI-213Service and Operations ManagementEcoembes es un ejemplo de cómo las empresas asumen su responsabilidad medioambiental aplicando el principio de que ‘quien contamina paga’, uno de los mejores ejemplos de autogestión de las empresas privadas sobre sus responsabilidades ante la ley medioambiental, para hacerlo con el coste más eficiente y con los mejores resultados, de manera que los ciudadanos salgan beneficiados. Se trata de un modelo pionero de colaboración público-privada en el...Starting at €8.20
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Fundación del Teatro Lírico: Teatro Real
Riverola, JosepCase P-1064Service and Operations ManagementEl Teatro Real de Madrid es un teatro de ópera de primera categoría mundial. El caso presenta la forma en que el teatro enfoca sus operaciones para dar un "servicio de 5 estrellas". Muestra la utilización del método clásico: planificación, preparación y lanzamiento, en un contexto moderno pero con procedimientos basados en la tradición teatral. El caso trata discutir las propiedades de las operaciones en empresas de servicios de alta gama y de im...Starting at €8.20
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Fundación del Teatro Lírico: Teatro Real - Nota de instructor
Riverola, JosepTeaching Note PT-45Service and Operations ManagementEsta nota de instructor está realizada como ayuda para el profesor en clase y está relacionada con el caso P-1064. Muestra la utilización del método clásico: planificación, preparación y lanzamiento, en un contexto moderno pero con procedimientos basados en la tradición teatral.Starting at €0.00
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El proceso de comunicación. Cómo mejorar en comunicación
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-51Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de comunicación. La comunicación es la base de toda relación interpersonal, la base del correcto funcionamiento de cualquier organización, incluida la empresa. Diversos estudios señalan que el rendimiento global de la empresa está directamente relacionado con la calidad de la comunicación de los directivos. Procede entonces examinar nuestra forma de co...Starting at €8.20
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Orientación al cliente
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-52Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene por objeto ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de orientación al cliente. La razón de ser de cualquier empresa es el cliente. Hoy, el cliente está más informado y formado, es más selectivo y exigente, y tiene mayor capacidad de elección. Por tanto, la orientación al cliente se hace más necesaria que nunca para la supervivencia de la empresa. Si se desea anclar una cultura de orientación al cliente, qu...Starting at €8.20
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-53Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Starting at €8.20