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4 items were found using the following search criteria
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Qué era la privacidad
McCreary, LewArticle HBS-R0810J¿Por qué es esa pregunta en pasado? Dado que los individuos ya no pueden confiar en que los detalles de su vida - a partir de la identificación de los números de las preferencias culturales - serán tratados con discreción y no explotados. A pesar de que los usuarios de Facebook comparten felizmente los nombres de sus libros favoritos, películas, canciones y marcas, a menudo se consideran el uso de esa información vendedores como una invasión de l...Starting at €8.20
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Nuevas herramientas para medir la calidad de servicio
Parasuraman, A.Article ART-2384Information Technologies, Service and Operations ManagementTreinta años después de la invención del archiconocido modelo de medición de la calidad de servicio Servqual, uno de sus creadores revisita esta herramienta. El creciente protagonismo de la tecnología y el auge de las compras en Internet hacían necesario adaptarla a la experiencia online. En concreto, se propone medir la eficiencia y calidad del proceso de visita, adquisición y entrega que ofrecen las webs para mejorar el servicio. El resultado e...Starting at €8.20
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IESE Business School Insight 152
IESE InsightMagazine REV-81Entrepreneurship, Information Technologies, Innovation and Change, Leadership and People Management, Strategy¿Cómo afecta la digitalización a tu negocio? Siete capacidades para afrontar el cambio. Entrevistas con Mark Thompson, CEO de The New York Times, y el cofundador y presidente de Hyperloop, Bibop G. Gresta. Seis claves para que la tecnología no te frene. El complicado futuro de los coches eléctricos. Cómo invertir durante la jubilación. Los peligros de contratar estrellas. Cinco consejos para denunciar en la empresa. Los efectos de que Reino Unido...Starting at €22.00
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Apple Inc. contra la Casa Blanca, o "Esos empleos no van a volver"
Calleja, Ricardo; Sánchez, BrunoCase BE-205Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Marketing, StrategyApple ha desarrollado una identidad fuerte basada en los valores de creatividad, expresión individual, emancipación y disrupción, entre otros. El sucesor de Steve Jobs, Tim Cook, defiende vehementemente distintas causas sociales que se encuentran en línea con dichos valores. Sin embargo, se duda acerca de la verdadera consistencia de las políticas y las operaciones de la compañía, ya que ha surgido una serie de conflictos relacionados con las pol...Starting at €8.20