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66 items were found using the following search criteria
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SYUSA (A) Saneamiento y Urbanización S.A.: The 1993 crisis
Paladino, M.; Willi, A.Case IAE-IAE-C115-01103-EN-EFifteen years after having begun operations, the enterprise Saneamiento y Urbanización SA (SYUSA), engaged in the disposal of urban solid waste, was undergoing an acute crisis that had started at the end of the 1980s. A new general manager took over the enterprise and faced a number of problems affecting the working environment, behaviour of middle-level management, attitude of employees, who were in constant conflict, status of the enterprise an...Starting at €8.20
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Karibu: Un cliente especial para Booz Allen & Hamilton (B)
Gallifa, Ángela; Ybarra P.; Pin Arboledas, José RamónCase FH-701Leadership and People ManagementEn octubre de 1999, Emilio Montes, socio director de la consultoría, reflexionaba sobre la propuesta presentada por uno de sus consultores junior, en relación a la participación de la oficina de Booz Allen & Hamilton (BAH) en Madrid, en un proyecto de carácter social. Este, tras entrar en contacto con Karibu, una ONG de atención a inmigrantes africanos en España, vió la posibilidad de colaborar mediante una consulta estratégica por parte de BAH. ...Starting at €5.74
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Karibu: Un cliente especial para Booz Allen & Hamilton (A)
Gallifa, Ángela; Ybarra P.; Pin Arboledas, José RamónCase FH-700Leadership and People ManagementEn octubre de 1999, Emilio Montes, socio director de la consultoría, reflexionaba sobre la propuesta presentada por uno de sus consultores junior en relación a la participación de la oficina de Booz Allen & Hamilton (BAH) en Madrid, en un proyecto de carácter social. Este, tras entrar en contacto con Karibu, una ONG de atención a inmigrantes africanos en España, vió la posibilidad de colaborar mediante una consulta estratégica por parte de BAH. E...Starting at €8.20
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Karibu: Un cliente especial para Booz Allen & Hamilton - Nota del Instructor
Gallifa, Ángela; Pin Arboledas, José Ramón; Pérez, JulioTeaching Note FHT-36Leadership and People ManagementEste caso puede ser utilizado como un vehículo para la enseñanza del liderazgo, estrategias de negocio en sus etapas iniciales, estrategia de marketing, motivación de los recursos humanos, implementación de la filosofía corporativa y su comunicación, y dirección de organizaciones sin ánimo de lucro.Starting at €0.00
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La reforma de salud en Bolivia: generando evidencia y sostenibilidad con gestión por resultados
Schwab N.; Pancorvo J.Case P-1026Service and Operations ManagementEn 1999, Bolivia dio comienzo a una reforma del sector salud basada en la evidencia. El caso describe los esfuerzos que hizo el Ministerio de Salud y Previsión Social para generar e institucionalizar una cultura gerencial basada en los resultados de establecer compromisos de gestión con las autoridades departamentales, con los objetivos e indicadores pertinentes. Los objetivos conciernen el plan de Seguro Básico de Salud (SBS) y el Programa Ampli...Starting at €8.20
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La gestión y el conflicto laboral: el caso del Hospital de San Juan de Dios
Gallardo H. M.; González I. D.; García Prat, AntoniCase P-1027Service and Operations ManagementEl Hospital San Juan de Dios en Ríonegro, Antioquia, Colombia, ha afrontado una situación muy difícil debido a dificultades financieras y laborales. Después de cinco años de gerencia integral y negociaciones en diferentes frentes, incluyendo aspectos laborales, la situación ha cambiado. La productividad pudo incrementarse y las condiciones laborales se pudieron estabilizar para el beneficio del hospital y su fuerza de trabajo. Para que el Ministe...Starting at €8.20
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Revolución digital: Redefinición de la E de GE
Bartlett, Christopher A.; Glinska, MegCase HBS-304S18Knowledge and CommunicationEste caso detalla la aplicación de la iniciativa de negocio electrónico - el último de los cuatro ejes estratégicos de toda la compañía de Jack Welch. En primer lugar, se resume el proceso de cambio de 20 años que llevó Welch, que detalla las iniciativas que puso en su lugar. Después, averigua cómo Gerry Podesta, jefe de comercio electrónico en GE Plastics, implementó la nueva iniciativa. De este modo, pone de relieve cómo la "arquitectura social...Starting at €8.20
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La Política de Dividendos de FPL Group, Inc. (B)
Esty, Benjamin C.; Schreiber, Craig F.Case HBS-202S10Financepolítica de dividendos de la FPL y la reacción de los mercados financieros son examinados.Starting at €5.74
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Xerox Corporation: programa de satisfacción del cliente
Menezes, Melvyn A.J.; Serbin, Jon D.Case HBS-502S28MarketingEn agosto de 1990, el presidente y el vicepresidente ejecutivo de Xerox están revisando los progresos realizados en su programa de satisfacción del cliente. El énfasis puesto en el programa, el éxito del programa hasta la fecha, y el impulso para alcanzar los objetivos corporativos de la satisfacción del cliente motivar a esta revisión. En la satisfacción del cliente de Xerox es la prioridad número uno, por delante de retorno sobre activos (ROA) ...Starting at €8.20
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Adquisición estratégica en Haití para mejorar los sistemas sanitarios: por qué pagar por inversiones cuando se puede pagar por resultados
Eichler R.; Savedoff B.; Ribera, JaumeCase P-1043Service and Operations ManagementResponsabilizar a las instituciones de salud de la consecución de objetivos relacionando el pago a los resultados obtenidos, puede ser una potente estrategia para mejorar la eficacia de un sistema de salud. El director de un proyecto patrocinado por USAID, que financia ONG en Haití para la provisión de atención primaria básica, utiliza la compra estratégica para mejorar la eficiencia del sistema mediante el pago por resultados. El sistema de pago...Starting at €8.20