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The HBR Guide to Better Business Writing: 17. Watch Your Tone
Garner, Bryan A.Capítulo de Libro HBS-7770BC-EThe HBR Guide to Better Business Writing is a 21-chapter book written by Bryan A. Garner and published in 2013 by the HBR Press. The author presents strategies for developing and communicating a clear message, a model for the writing process, guidance on specific writing skills, techniques to engage the reader, and various forms of business communication. Includes examples and detailed suggestions. In Chapter 17, Watch Your Tone (4 pages), the au...Desde 8,20 €
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IESE Insight. Issue 17. Second Quarter 2013
IESE InsightRevista REV-39-EDirección estratégica, Finanzas, Liderazgo y Dirección de personas, Marketing, Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónPeter Fader (Wharton) debunks the myths surrounding customer centricity, urging managers to recontextualize the role of CRM as part of a wider customer-centric strategy. Julián Villanueva (IESE) explains how to design and implement a customer equity dashboard that will serve to pinpoint exactly where the company is gaining and losing value. A. Parasuraman (University of Miami) revisits the original SERVQUAL framework, showing how tried-and-tested...Desde 22,00 €
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IESE Insight. Número 17. Segundo trimestre 2013
IESE InsightRevista REV-39Dirección estratégica, Finanzas, Liderazgo y Dirección de personas, Marketing, Servicios y operaciones, Tecnologías de la informaciónEn la era del cliente superinformado, las empresas se enfrentan a nuevos retos. Este número de IESE Insight repasa algunos conceptos y herramientas que los directivos pueden utilizar para orientar sus organizaciones al cliente sin comprometer su viabilidad económica y operacional. Peter Fader remarca que hay que situar al cliente en el centro del negocio. Y eso significa poner el foco en los que más aportarán a largo plazo, potenciando u...Desde 22,00 €
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Icaria Iniciatives Socials - Inout - Nota del instructor
García Durán, Mireya; Vázquez- Dodero, Juan CarlosNota del Instructor ASNT-13Gobierno corporativo, Iniciativa emprendedora, Liderazgo y Dirección de personasTras más de cuarenta años sacando adelante proyectos de emprendimiento social enfocados en la formación e integración laboral de personas con discapacidad, especialmente psíquica, Maria José Pujol se enfrenta a diversos retos, en especial, el relacionado con la sucesión de sus proyectos, ahora que tiene 61 años. El análisis de las cifras de los últimos años de funcionamiento de la sociedad bajo la que se engloban los cuatro proyectos empresariale...Desde 0,00 €
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La farmacia - Nota del Instructor
Recoder E.; Ariño, AfricaNota del Instructor ASNT-6Dirección estratégicaMaterial complementario del caso ASN-19.Desde 0,00 €
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Gabinete de Estudios Jurídicos - Nota del Instructor
Fernández, Albert; Vázquez- Dodero, Juan CarlosNota del Instructor ASNT-4Análisis de decisiones, Liderazgo y Dirección de personasMaterial complementario del caso ASN-13.Desde 0,00 €
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Escatsa: La decisión de Reino Unido y Hungría - Nota de instructor
Palencia, Luis; García Pont, CarlosNota del Instructor ASNT-8Contabilidad y control, MarketingEsta nota del instructor acompaña al caso Escatsa, que describe y plantea un dilema de expansión internacional de una empresa local española en dos países diferentes, y para dos clientes diferentes a la vez. La escasez de resursos plantea cuál de las dos operaciones es más adecuada, o incluso si es correcto acometer ambas a la vez.Desde 0,00 €
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Eólica de Composites, S.A. (ECSA) - Nota del instructor
Palencia, Luis; Vázquez- Dodero, Juan CarlosNota del Instructor ASNT-12Servicios y operacionesUna compañía gana precipitadamente un sustancioso contrato, pero no tiene espacio en sus plantas actuales para ejecutarlo. En la búsqueda de lugar una nueva planta aparecen dos alternativas finales de posible ubicación, con costes parecidos pero situaciones muy distintas, cercana una de ellas a la política de desconcentración pero con escasez de personal cualificado y la otra contraria a dicha política. La explicitación, priorización y análisis d...Desde 0,00 €
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Companyia Cervesera del Montseny - Nota del instructor
Palencia, Luis; Soler, EdiNota del Instructor ASNT-15Se recoge la conversación que mantuvieron los autores del caso con los dos socios principales de la Companyia Cervesera del Montseny (CCM), en junio del 2018. Diez años después de su fundación, la empresa había conseguido crecer, pero con escasa rentabilidad y una enorme deuda, debido a las inversiones que habían llevado a cabo en los últimos años. Sin embargo, tenían la sensación de que habían llegado a un punto en el que ya no era posible crece...Desde 0,00 €
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Textiles del Hogar S.L. - Nota del intructor
Vázquez- Dodero, Juan Carlos; Ormazabal, GaizkaNota del Instructor ASNT-9Ética empresarial y Responsabilidad Social CorporativaTextiles del Hogar, S.L. es una empresa catalana con más de medio siglo de historia que pasó de ser un negocio muy rentable a despertar serias dudas sobre su viabilidad, como consecuencia del declive del sector textil en el ámbito europeo. A ello se suma que, hasta la entrada de los Quesada, la empresa había sido gestionada de forma deficiente. Al hacerse cargo de la compañía, Ramón y Jorge Quesada intentan, sin éxito, encontrar una solución defi...Desde 0,00 €