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Reinvención e impacto (C): valorar el talento de la organización: El caso del Instituto de Seguridad Pública de Cataluña
Yera, Trinidad; Aymerich Rocavert, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCaso DPO-368Innovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personasEl Instituto de Seguridad Pública de Cataluña (ISPC) era una organización centrada en la gestión de cursos. Proveniente del sector privado, la nueva directora consideraba que, según lo hablado con el consejero de Interior de la Generalitat de Catalunya, se la había elegido para poner en marcha la construcción de un nuevo horizonte para el Instituto como organización, que necesitaba evolucionar y dar respuesta eficaz al cliente directo y al ciudad...Desde 5,74 €
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Distribución
Villanueva, Julian; Iniesta, Francisco; Muñoz-Cobo D.Nota técnica MN-368MarketingAl lanzar un nuevo producto al mercado o cuando se está diseñando el plan comercial, la estrategia de distribución es de vital importancia. Los entornos cambian al aparecer nuevos competidores, nuevos canales o nuevas demandas de los consumidores. En esta nota se analizan las tendencias en los canales de distribución, las cuestiones a tener en cuenta en su diseño y, finalmente, la gestión.Desde 8,20 €
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The Value of a Satisfied Customer
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaNota técnica PN-368-EServicios y operacionesKnowing the value of a customer is an important element in managing the service quality of an organization. By value of a customer we understand the net present value of the cash flows generated by this customer. Our experience shows that in those organizations where this value is known the personnel is more sensitive to losing customers and that these organizations launch many more initiatives to retain them, thus increasing the profitability of...Desde 8,20 €
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El valor de un cliente satisfecho
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaNota técnica PN-368Servicios y operacionesDesde 8,20 €
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La economía española, 1990-1995
Argandoña, AntonioCaso ASE-368EconomíaSe describe la evolución de la economía española desde las primeras medidas tomadas por el Banco de España para "enfriar" la economía en 1989, pasando por la recesión de 1993 y la recuperación de 1994-95. Se explican las causas de la recesión y los factores que explican la recuperación, en el contexto de la economía mundial. Asimismo se analizan las tensiones cambiarias que afectaron a la peseta en 1992, 1993 y 1995, en el marco del Sistema Monet...Desde 8,20 €
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Creación de valor económico para el accionista
Suárez, José LuisNota técnica FN-368FinanzasSe presenta el modelo de creación de valor para el accionista (valor de mercado por encima del valor contable de los fondos propios). Se comparan las medidas de resultado basadas en el valor (valor de mercado añadido y beneficio económico) con las medidas tradicionales. También se comentan las implicaciones del modelo en la gestión.Desde 8,20 €
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Distribution
Villanueva, Julian; Iniesta, Francisco; Muñoz-Cobo D.Nota técnica MN-368-EMarketingDistribution strategy is vitally important when launching a new product or designing a marketing plan. Environments change as new competitors, new channels or new consumer demands emerge. In this note we analyze trends in distribution channels, issues of channel design, and channel management.Desde 8,20 €
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Grupo Caviro. El valor de la uva
Reina Paniagua, R.; Garrido Martinez, E.Caso IIST-DGI-368Innovación y cambioCaviro era la empresa cooperativa vitivinícola más grande de Italia. Desde sus inicios no solo producían vino, sino que gestionaban muchos de los subproductos del fruto generando valor hasta el final. Caviro había desarrollado un modelo único de economía circular con una recuperación casi completa de los residuos de la cadena de suministro. Esa gestión integral de los residuos orgánicos provenientes de la cosecha y de la elaboración del vino era ...Desde 8,20 €
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José Bové (A) (Portuguese version, Portugal)
Rodríguez Porras, José MaríaCaso FH-368-PPLiderazgo y Dirección de personasThe new manager of a banking office faces the problem of a salesman with serious performance and motivation problems. The bank's general management rejects the possibility of redundancy. The case finishes with the questions that the manager poses himself.Desde 8,20 €