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Positional Power: Diagnosing and Developing Positional Power
Brion, Sebastien; Salcedo, KatrinaTechnical Note DPON-357-ELeadership and People Management, StrategyPower, broadly defined as the ability to get things done, rests on three fundamental pillars: personal, relational, and positional power. Building all three sources of power is critical to achieving your objectives. This technical note focuses on positional power, which we define as the control over resources. Resources, in turn, are anything that you control within the organization that satisfy peoples' needs, including formal elements such as t...Starting at €8.20
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Creatividad e innovación. Cómo fomentarlas
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloTechnical Note DPON-54Leadership and People ManagementEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de creatividad. Una empresa no es creativa e innovadora de por sí, como ente abstracto. Si lo es, es porque las personas que la integran son creativas. Ahora bien, el talento creativo ¿es sólo propiedad de unos pocos privilegiados o cualquier ser humano puede desarrollarlo? El talento se compone de actitud y aptitud, es decir, de predisposición y capac...Starting at €8.20
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Las políticas de Dirección de Personas en la era digital
Pin Arboledas, José Ramón; Quintanilla, Javier; Rodríguez-Lluesma, Carlos; Stein, GuidoTechnical Note DPON-157Innovation and Change, Leadership and People ManagementLas políticas de dirección de personas en la era digital analiza los cambios que se están produciendo en este ámbito y el rol que en ello desempeña el departamento de recursos humanos en esta era. Se repasan las políticas que se están viendo afectadas por la transformación digital y se reflexiona acerca del papel de la dirección de personas en todo ello. A través de cuatro grandes apartados (carreras profesionales o fujo de personas, sistema de r...Starting at €8.20
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Gestión de la diversidad e inclusión
Ribera, AlbertoTechnical Note DPON-17Leadership and People ManagementIntroducción a las claves estratégicas, legales, éticas y de dirección de personas, para la gestión de la diversidad en las empresas, con particular referencia a los dos grandes ámbitos de diversidad de culturas y diversidad de sexos.Starting at €8.20
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Auditoría operativa en instituciones de asistencia sanitaria
Guillén, F. J.Technical Note PN-357Service and Operations ManagementSe describe en detalle una metodología apropiada para realizar el conjunto de tareas que podrían incluirse en una auditoría operativa de servicios o departamentos de instituciones de asistencia sanitaria.Starting at €8.20
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Dirección por Competencias: Aspectos teóricos y prácticos en su diseño e implantación
Pin Arboledas, José Ramón; Stein, GuidoTechnical Note DPON-66Leadership and People ManagementLa nota describe los aspectos prácticos de la dirección por competencias (DpC), tanto en su diseño como en su administración. Analiza las modalidades posibles de los dos componentes de la DpC: a) el proceso (con sus impresos y el circuito de la información), y b) la relación de" coaching" entre "coach" (evaluador) y "coachee" (evaluado). Enmarca la DpC como instrumento integrador de la política de recursos humanos para dar valor a la compañía des...Starting at €8.20
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Sociedades de garantía recíproca
Soley, JorgeTechnical Note FN-357FinanceLa nota técnica estudia a este tipo de sociedades mutualistas, cuyo objetivo prioritario es otorgar avales a sus socios, permitiendo a la Pyme acceder a la financiación bancaria en plazos y tipos que de forma individual resultarían dificultosos. Se analiza el marco histórico de este tipo de sociedades, así como el nuevo marco a partir de la legislación de 1994, en donde ese tipo de sociedades, sin dejar de ser mutuas, reúnen ya aspectos de socied...Starting at €8.20
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Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Starting at €8.20
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Counterfeits and E-Commerce: Why Even Build It?
Mani, Vidya; Thomas, Doug; Maiden, Stephen E.Case DARDEN-OM-1753-EService and Operations ManagementThis public-sourced case set in early 2021 examines the role counterfeiting has come to play in e-commerce, specifically at Amazon, which represents over one-third of the US online market. The case's protagonist is Amy Vega, who, along with Jason Larson, has cofounded a humidity-detection-device company with a product called the Hygro. Vega and Larson hope to sell the Hygro on leading e-commerce sites such as Amazon. But should they? Vega's res...Starting at €8.20
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e-Consulting (Spanish version)
Nanda, Ashish; DeLong, Thomas J.; Landry, Scot; Agan, Thomas E.Case HBS-804S07Service and Operations ManagementProporciona una visión general de la historia y el desarrollo de la industria del e-consulta, así como las cuestiones que se le plantean.Starting at €8.20