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Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Starting at €8.20
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Auditoría operativa en instituciones de asistencia sanitaria
Guillén, F. J.Technical Note PN-357Service and Operations ManagementSe describe en detalle una metodología apropiada para realizar el conjunto de tareas que podrían incluirse en una auditoría operativa de servicios o departamentos de instituciones de asistencia sanitaria.Starting at €8.20
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Elección del mercado (A)
Font, VicenteTechnical Note MN-158MarketingSistemática para elegir el mercado más interesante para competir en cada momento. Variables a tener en cuenta. Material suplementario: MN-165 Segmentación del mercado (B).Starting at €8.20
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Sociedades de garantía recíproca
Soley, JorgeTechnical Note FN-357FinanceLa nota técnica estudia a este tipo de sociedades mutualistas, cuyo objetivo prioritario es otorgar avales a sus socios, permitiendo a la Pyme acceder a la financiación bancaria en plazos y tipos que de forma individual resultarían dificultosos. Se analiza el marco histórico de este tipo de sociedades, así como el nuevo marco a partir de la legislación de 1994, en donde ese tipo de sociedades, sin dejar de ser mutuas, reúnen ya aspectos de socied...Starting at €8.20
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Segmentación del mercado (B)
Font, VicenteTechnical Note MN-165MarketingVariables a tener en cuenta al segmentar en el mercado. Material suplementario: MN-158 Elección del mercado.Starting at €8.20
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Ana Llopis (B): una carrera hacia la cima
Jiménez, Esther; Chinchilla, NuriaCase DPO-357Corporate Governance, Entrepreneurship, StrategyAna Llopis, a lo largo de los años, va tomando decisiones en diferentes momentos de su trayectoria profesional y personal. Su buen hacer y sus buenas relaciones con los headhunters la ayudan a abrir puertas hasta llegar a la presidencia del Consejo de DIA.Starting at €5.74
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Ana Llopis (B): A Race to the Top
Jiménez, Esther; Chinchilla, NuriaCase DPO-357-ECorporate Governance, Entrepreneurship, StrategyOver the years, Ana Llopis has made decisions at different points in her professional career and personal life. Her good work and her good relationships with headhunters have helped her to open doors to become chairwoman of the Board at Dia.Starting at €5.74
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Market Selection: Target Customers and Positioning
González, JorgeTechnical Note MN-412-EMarketingMarket selection involves a greater commitment than any other marketing decision and consists of two parts: 1) selection of the target customer, and 2) positioning. This technical note outlines the main criteria for selecting a target customer and offers a series of recommendations on how to define positioning. Finally, an overview of the key concepts of strategic analysis required to evaluate the sustainability of positioning is provided.Starting at €8.20
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Elección de mercado: target y posicionamiento
González, JorgeTechnical Note MN-412MarketingLa decisión más comprometida de la función comercial es la elección de mercado, que consta de dos partes: 1) la selección del cliente objetivo, o target, y 2) el posicionamiento. En esta nota, se señalan los principales criterios para seleccionar el target, y una serie de recomendaciones acerca de cómo determinar el posicionamiento. Para finalizar, se presentan con brevedad los conceptos claves del análisis estratégico, necesarios para evaluar su...Starting at €8.20
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Positional Power: Diagnosing and Developing Positional Power
Brion, Sebastien; Salcedo, KatrinaTechnical Note DPON-357-ELeadership and People Management, StrategyPower, broadly defined as the ability to get things done, rests on three fundamental pillars: personal, relational, and positional power. Building all three sources of power is critical to achieving your objectives. This technical note focuses on positional power, which we define as the control over resources. Resources, in turn, are anything that you control within the organization that satisfy peoples' needs, including formal elements such as t...Starting at €8.20