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Reinvención e impacto (C): valorar el talento de la organización: El caso del Instituto de Seguridad Pública de Cataluña
Yera, Trinidad; Aymerich Rocavert, Nuria; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-368Innovation and Change, Leadership and People ManagementEl Instituto de Seguridad Pública de Cataluña (ISPC) era una organización centrada en la gestión de cursos. Proveniente del sector privado, la nueva directora consideraba que, según lo hablado con el consejero de Interior de la Generalitat de Catalunya, se la había elegido para poner en marcha la construcción de un nuevo horizonte para el Instituto como organización, que necesitaba evolucionar y dar respuesta eficaz al cliente directo y al ciudad...Starting at €5.74
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La economía española, 1990-1995
Argandoña, AntonioCase ASE-368EconomicsSe describe la evolución de la economía española desde las primeras medidas tomadas por el Banco de España para "enfriar" la economía en 1989, pasando por la recesión de 1993 y la recuperación de 1994-95. Se explican las causas de la recesión y los factores que explican la recuperación, en el contexto de la economía mundial. Asimismo se analizan las tensiones cambiarias que afectaron a la peseta en 1992, 1993 y 1995, en el marco del Sistema Monet...Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276Decision Analysis, EconomicsUn «call center» de una empresa dedicada a ofrecer servicios de información de alto valor añadido mediante telefonía móvil, 24 horas al día 7 días a la semana, tiene que distribuir a los operadores por turnos para minimizar sus costes. Los beneficios marginales de la empresa son bajos, por tanto, el ahorro de unos porcentajes mediante un buen «planning» puede representar una gran diferencia desde el punto de vista de la rentabilidad. Por ello, la...Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276-EDecision Analysis, EconomicsA 24/7 call center operated by a firm providing high-tech services by means of cellular phones has to allocate operators to shifts in such a way as to minimize costs. The firm runs on small profit margins, so saving a few percent through good scheduling can make an enormous difference in terms of profitability. In doing so, the firm has to make sure that the day is covered and the regulations concerning working time are met. The assignment can be...Starting at €8.20
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Grupo de Empresas Fortuny (E)
Álvarez, E.; Tàpies, JosepCase F-606FinanceExplica cómo acabaron los acontecimientos que se describen en los casos (A), (B) y (C).Starting at €5.74
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José Bové (A) (Portuguese version, Portugal)
Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-368-PPLeadership and People ManagementThe new manager of a banking office faces the problem of a salesman with serious performance and motivation problems. The bank's general management rejects the possibility of redundancy. The case finishes with the questions that the manager poses himself.Starting at €8.20
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José Bové (A)
Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-368Leadership and People ManagementEl nuevo director de una oficina bancaria afronta el problema de un comercial con graves problemas de rendimiento y de motivación. La dirección general del banco descarta la vía del despido. El caso termina con los interrogantes que se plantea el director de la oficina.Starting at €8.20
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Club Solidario: Using IP Optimization to Assign Students to Families
Carbó D.; Domingo E.; García, Carolina; Baucells Alibés, Manel; Baigorri, J.; Villavieja D.; Rubiralta P.Case AD-300-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityDavid and some others in the group were involved in Club Solidario. David convinced the group that it would be nice to use optimization to arrange the teams of students that were supposed to visit families in need.Starting at €8.20
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José Bové (A)
Rodríguez Porras, José MaríaCase FH-368-ELeadership and People ManagementThe new manager of a banking office faces the problem of a salesman with serious performance and motivation problems. The bank's general management rejects the possibility of redundancy. The case finishes with the questions that the manager poses himself.Starting at €8.20