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Culinary Art School, Tijuana, BC
Ruiz González, Carlos; Chalita Kaim, EsmeraldaCase IPADE-DG 13 C 08Service and Operations ManagementEl caso narra la historia de la "Culinary Art School" una escuela muy particular (muy innovadora) de artes culinarias en Tijuana (en la frontera de México con California). Esta escuela, una de las más prestigiadas del país, tiene un enfoque muy innovador en su formación de cocineros. Este material puede usarse como un caso de modelo de negocio y también como un caso de entrepreneurship, donde el protagonista aprovecha muy bien las oportunidades d...Starting at €8.20
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The "la Caixa" Foundation: Art Exhibitions
Moscoso, PhilipCase P-1103-EService and Operations ManagementWith a 2009 budget of 500 million euros, Fundación "la Caixa" is Europe's third largest private foundation. Through this foundation the "la Caixa" savings bank manages its Obra Social community projects. The founding objective of Fundación "la Caixa" is to finance and promote activities in the fields of social welfare, education, culture and science. The case focuses on the cultural aspect and illustrates the foundation's production of art exhibi...Starting at €8.20
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Fundación "La Caixa": exposiciones de arte
Moscoso, PhilipCase P-1103Service and Operations ManagementCon un presupuesto de 500 millones de euros en 2009, la Fundación "la Caixa" es la tercera fundación privada más grande de Europa. A través de ella, la caja de ahorros "la Caixa" gestiona su Obra Social. El objetivo fundacional de la Fundación es financiar e impulsar actividades de carácter social, educativo, cultural y científico. El presente caso se centra en la vertiente cultural e ilustra la producción de exposiciones de arte por parte de la ...Starting at €8.20
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The National Institute of Performing Arts and Music (INAEM)
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCase P-1129-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementThe case describes the challenges that Miguel Ángel Recio, director-general of the National Institute of Performing Arts and Music (Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música, INAEM) must overcome to introduce a 21st-century approach to operations. The INAEM is a public institution with 14 affiliated units, from the Teatro de la Zarzuela (TZ) to the Spanish National Orchestra and Choir (OCNE). The case is presented mainly through a ...Starting at €8.20
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El Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música, INAEM
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCase P-1129Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl caso expone los retos de Miguel Ángel Recio, director general del INAEM (Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música) para lograr que la institución se guíe por operaciones del siglo XXI. El INAEM es una institución pública con 14 unidades diferentes, que van desde el Teatro de la Zarzuela (TZ) hasta la Orquesta y Coro Nacionales de España (OCNE). El caso se desarrolla principalmente mediante una conversación entre Miguel Ángel y ...Starting at €8.20
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Flashion: Art vs. Science in Fashion Retailing
Ferreira, Kris; Lakhani, Karim R.Case HBS-617059-EService and Operations ManagementKate Wilson, retail analytics manager at Flashion-a fashion flash-sale site-is tasked with developing analytics to optimize pricing for first-exposure products on the site. Many in the industry have relied on years of experience and intuition to determine pricing, can Wilson provide new insights?Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Rescate en el Egeo
IESE InsightArticle ART-2852Service and Operations ManagementDesde que Óscar Camps llegó a la isla de Lesbos, ha asistido a miles de refugiados con el equipo de socorristas de Proactiva Open Arms. A pesar de los obstáculos de todo tipo, ha conseguido su objetivo: hacer un poco más segura la travesía de los migrantes en el Mediterráneo. Su caso muestra algunas claves para llevar un proyecto a buen puerto.Starting at €8.20
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Ébola: cuando una buena gestión salva vidas
IESE InsightArticle ART-2676Service and Operations ManagementEl ébola se ha cobrado más de diez mil víctimas en apenas un año y durante varios meses la epidemia amenazó con extenderse sin control por todo el mundo. ¿Cuáles han sido los principales errores y escollos en la gestión de la crisis?Starting at €8.20