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¿Cómo estás? ¡Pregúntale al ratón!
Schneider, ChristophArticle ART-3455Information TechnologiesDescubre cómo las empresas pueden aprovechar los datos que generamos cuando interactuamos con la tecnología para mejorar la experiencia de usuario e incluso detectar fraudes.Starting at €8.20
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Cinco habilidades del líder digital
Káganer, Evgeny; Zamora, Javier; Sieber, SandraArticle ART-2412Information Technologies, Leadership and People ManagementLa creciente densidad de las conexiones digitales está redefiniendo las fronteras de la competencia y las fuentes de valor para el cliente. Este fenómeno exige una nueva combinación de estrategias de negocio y cambios en las estructuras y prácticas de las organizaciones. Para llevar a cabo esta transición, es necesario que los líderes desempeñen nuevas funciones que, a su vez, requieren nuevas habilidades. El liderazgo digital trasciende los carg...Starting at €8.20
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Hable un idioma común sobre el riesgo en TI
Westerman, George; Hunter, RichardArticle ART-1446Information TechnologiesPese a que los riesgos en TI pueden comportar variadas consecuencias, pocos directivos se sienten cómodos discutiendo sobre la gestión del riesgo tecnológico. El riesgo es incertidumbre, y su gestión exige a los directivos racionalizar una serie de compromisos muy complejos. El modelo presentado por los autores propone un lenguaje común para que directivos y responsables de TI puedan identificar, analizar y gestionar los riesgos en TI de una mane...Starting at €8.20
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Al compás de las nuevas capacidades dinámicas
Shuen, Amy; Sieber, SandraArticle ART-1605Information TechnologiesHace más de diez años, las ¿capacidades dinámicas¿ surgieron como una solución para que las empresas tomasen la delantera en un tiempo de rápidos cambios tecnológicos a través de la gestión, recombinación y la colaboración transformadora. Ahora, con la llegada de la Web 2.0 y de las oportunidades que brinda, las capacidades dinámicas adquieren una nueva significación. El nuevo paisaje tecnológico hace que poner en práctica las capacidades dinámic...Starting at €8.20
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Tres pasos para acometer con éxito la transformación digital
Villanueva, Julián; Ferrándiz, LuisArticle ART-2980Information Technologies, Marketing, StrategyTras entrevistar a altos directivos de 22 empresas para identificar las mejores prácticas (y pasos en falso) del proceso de transformación digital, los autores proponen un modelo que han bautizado como "escalera de la digitalización". El primer escalón es la correcta interpretación de las fuerzas del mercado, que exige centrarse en los clientes. Pero, como las necesidades de estos no evolucionan en el vacío, los directivos también deben analizar ...Starting at €8.20
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Inteligencia empresarial
IESE InsightArticle ART-2645Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and Communication, Strategy¿Quiere anticiparse a sus competidores? Muchas de sus estrategias e intenciones pueden quedar al descubierto gracias a la inteligencia empresarial. Solo hay que poner orden en la marea de datos disponibles hoy en día y convertirlos en una herramienta eficaz para la toma decisiones.Starting at €8.20
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Cómo la digitalización está cambiando la formación directiva
Auricchio, Giuseppe; Káganer, EvgenyArticle ART-2747Information Technologies, Leadership and People ManagementAsí como la tecnología ha cambiado nuestra forma de consumir, se hace cada vez más evidente que la digitalización permite a los ejecutivos aprender de una forma radicalmente diferente. Para aprovechar esta oportunidad, no basta con añadir un componente online a las clases presenciales, como suele pasar en la formación mixta o semipresencial. Hay que adoptar un enfoque que integre los diferentes contextos en que se desarrolla el aprendizaje, ya se...Starting at €8.20
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Aprovecha el big data para visualizar tu mercado
Skiera, Bernd; Ringel, Daniel M.Article ART-2982Information Technologies, MarketingDebido a la creciente proliferación de artículos y marcas, a las empresas les cuesta hacer un seguimiento de cómo compiten sus productos en el mercado. El big data de las búsquedas online les permite conocer mejor su cuota de mercado y a sus competidores clave. Pero obtener y analizar cantidades ingentes de datos plantea múltiples dificultades. En este artículo, los autores explican cómo se valieron de los datos del flujo de clics para vis...Starting at €8.20
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Nuevas herramientas para medir la calidad de servicio
Parasuraman, A.Article ART-2384Information Technologies, Service and Operations ManagementTreinta años después de la invención del archiconocido modelo de medición de la calidad de servicio Servqual, uno de sus creadores revisita esta herramienta. El creciente protagonismo de la tecnología y el auge de las compras en Internet hacían necesario adaptarla a la experiencia online. En concreto, se propone medir la eficiencia y calidad del proceso de visita, adquisición y entrega que ofrecen las webs para mejorar el servicio. El resultado e...Starting at €8.20
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¿Cómo utilizar el <i>big data</i> para diseñar experiencias?
Margolis, Abby; Káganer, EvgenyArticle ART-2674Information Technologies, Innovation and ChangeDicen los expertos que los datos personales son el petróleo del siglo XXI. Pero por mucho bombo que se dé al big data, los consumidores se quejan de lo poco que cuentan y de lo mal que las empresas utilizan sus datos. La razón es que muchas siguen extrayendo información con el objetivo de racionalizar los procesos de negocio, olvidándose de una pieza esencial del puzle de la economía de los datos: las personas. Este artículo resume los hallazgos ...Starting at €8.20