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Search results
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How are you feeling? Ask your computer mouse!
Schneider, ChristophArticle ART-3455-EInformation TechnologiesHow businesses can use the data that users generate while interacting with technology to improve the user experience and even detect fraud.Starting at €8.20
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Cómo la IA cambiará (o no) tu modo de dirigir
Canals, Jordi; Cassiman, Bruno; Elvira, Marta; Sieber, Sandra; Raes, AnneloesArticle ART-3203Information Technologies, Leadership and People Management, StrategyAl expandir los límites de lo que las máquinas son capaces de hacer, la inteligencia artificial (IA) plantea nuevos retos a los directivos, desde entender esta tecnología en constante evolución hasta darle un uso práctico o resolver los dilemas éticos asociados a sus crecientes cualidades humanas. Para muchos, se trata de un mundo completamente nuevo. ¿Cómo deben prepararse los directivos para afrontarlo?Starting at €8.20
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Cómo conciliar su faceta personal y profesional en las redes
Rothbard, NancyArticle ART-2847Information Technologies, Leadership and People ManagementHablar de aspectos personales en entornos profesionales puede influir en el respeto y las simpatías que generamos, lo cual afecta a nuestro nivel de compromiso y motivación y, por ende, a nuestras posibilidades de ser ascendidos o conseguir otro empleo. Pero, ¿dónde poner el límite? Es difícil saberlo y, como revela la investigación de la autora, más ahora que las redes sociales han difuminado la línea que separa la esfera privada de la laboral. ...Starting at €8.20
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Su empresa también tiene ventaja digital
Rowsell-Jones, AndyArticle ART-2413Information Technologies, StrategySi el punto de partida de la transformación digital de su empresa es desarrollar tal o cual aplicación, no lo dude, lo están enfocando mal. La creación de una ventaja digital pasa por combinar de manera innovadora los recursos físicos y digitales para generar nuevas capacidades, fuentes de valor e ingresos. En este artículo el autor presenta cinco modelos, ilustrados con casos de éxito, que le ayudarán a identificar las oportunidades y aplicacion...Starting at €8.20
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¿Cómo utilizar el <i>big data</i> para diseñar experiencias?
Margolis, Abby; Káganer, EvgenyArticle ART-2674Information Technologies, Innovation and ChangeDicen los expertos que los datos personales son el petróleo del siglo XXI. Pero por mucho bombo que se dé al big data, los consumidores se quejan de lo poco que cuentan y de lo mal que las empresas utilizan sus datos. La razón es que muchas siguen extrayendo información con el objetivo de racionalizar los procesos de negocio, olvidándose de una pieza esencial del puzle de la economía de los datos: las personas. Este artículo resume los hallazgos ...Starting at €8.20
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Nuevas herramientas para medir la calidad de servicio
Parasuraman, A.Article ART-2384Information Technologies, Service and Operations ManagementTreinta años después de la invención del archiconocido modelo de medición de la calidad de servicio Servqual, uno de sus creadores revisita esta herramienta. El creciente protagonismo de la tecnología y el auge de las compras en Internet hacían necesario adaptarla a la experiencia online. En concreto, se propone medir la eficiencia y calidad del proceso de visita, adquisición y entrega que ofrecen las webs para mejorar el servicio. El resultado e...Starting at €8.20
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Mire más allá: una herramienta para controlar el entorno de su empresa
Dávila Parra, Antonio; Oyon, Daniel; Parmigiani, Pilar; Schnegg, MaëlArticle ART-2715Information Technologies, Innovation and ChangeDurante décadas, sistemas de gestión como el cuadro de mando integral han ayudado a los directivos a analizar el rendimiento de sus empresas. Aunque son útiles para alinear la estrategia, se necesitan otras herramientas que monitoricen el entorno, pues es ahí donde se encuentran las oportunidades y riesgos reales. Tras analizar cómo los cambios externos hacen triunfar a algunas empresas y fracasar a otras, los autores presentan un sistema de gest...Starting at €8.20
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How Blockchain Will Change the Way We Pay
Soley, JorgeArticle ART-3097-EFinance, Information TechnologiesAlthough still in a fledgling state, blockchain technology and associated developments could have a disruptive effect across many sectors. One industry that is particularly vulnerable is banking, whose long-established role as facilitator, guarantor and validator of payment operations would lose much of its relevance in a blockchain-based economy. The author explores the possible impact that a decentralized system like blockchain could have on tr...Starting at €8.20
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The Keys of the Collaborative Business Model
Lago, Alejandro; Sieber, SandraArticle ART-2886-EInformation Technologies, Innovation and Change, StrategyCall it the sharing, collaborative or peer-to-peer (P2P) economy, a new business paradigm is gradually taking shape. And as with any disruptive business paradigm, this one comes with controversy and debate. This article examines the key levers of several well-known business models, in particular, the market-access mechanisms, the resource-allocation models, and the approach to governance, monitoring and control. Highlighting the differences may h...Starting at €8.20
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Descentralizar es lo central
Malone, Thomas W.Article ART-1647Information TechnologiesLas nuevas tecnologías y formas de comunicación dan cada vez más poder a los empleados y, con ello, flexibilizan las estructuras de las jerarquías corporativas. Con el telón de fondo de la crisis económica mundial, el profesor Thomas W. Malone explica que esta tendencia llevará a un nuevo modelo de gestión bautizado como coordinar y fomentar. Consiste en coordinar las actividades desarrolladas en el seno de la empresa y las relaciones entre ell...Starting at €8.20