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Cómo el diseño puede mejorar la rentabilidad y el impacto social
Sosa, Manuel E.Article ART-3169Innovation and Change, Service and Operations ManagementMuchos directivos enfocan los problemas con la mentalidad de un ingeniero: hacer bien un producto y asegurarse de que funciona. Los diseñadores, en cambio, se preguntan primero si el producto en cuestión es el más adecuado. En este artículo, el autor expone cómo las empresas pueden crear una cultura del diseño y pone como ejemplos el EGGS Design de Oslo y el ArtCenter College of Design de Pasadena. También explica que la clave para conseguirlo es...Starting at €8.20
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How Design Can Boost Social Impact and Business Results
Sosa, Manuel E.Article ART-3169-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementMany managers approach problems with an engineering mindset: build it the right way and make sure it works. Designers, on the other hand, approach problems with the question: are we building the right thing in the first place? In this article, the author discusses how companies can build a design culture, using examples from EGGS Design in Oslo, Norway, and ArtCenter College of Design in Pasadena, California. The key, he says, is to bring togethe...Starting at €8.20
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El arte de elegir y ser elegido
Iyengar, SheenaArticle ART-2452Decision Analysis, Marketing, Service and Operations ManagementActualmente nos vemos obligados a tomar más decisiones que nunca y lo hacemos, además, sin guion. Este artículo, basado en las investigaciones de la autora sobre cómo elegimos, origen de su libro El arte de elegir, apunta los pasos para hacerlo bien. Se trata de contrarrestar las limitaciones de nuestras capacidades cognitivas para sacar el máximo provecho con el menor esfuerzo. Esto le beneficiará como líder, pero también saldrán ganando ...Starting at €8.20
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The Art of Reinvention
IESE InsightArticle ART-3058-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementBy all accounts, the 80th anniversary exhibition of Pablo Picasso's "Guernica" has been a success, with thousands visiting daily and lines stretching round the block. What makes people want to line up to see an 80-year-old painting that in all likelihood they have seen before, if not in a museum, then in a coffee table book or online? To answer this, we look at what the Reina Sofia does to keep its offerings fresh, modern and interesting. After a...Starting at €8.20
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El arte de formar pares de ases
Vollmann, Thomas; Cordon, CarlosArticle ART-1534Service and Operations Management, Strategy"El poder del dos" es un proceso eficaz para convertir las relaciones tradicionales entre proveedores y clientes en colaboraciones óptimas. Para empezar se ha de gestionar los factores que impulsan la relación, no los resultados. En lugar del método de compras clásico, basado en la reducción de costes y la negociación agresiva, funcionaría mejor si las empresas identificaran a sus socios clave -los llamados "pares de ases"- y se centraran después...Starting at €8.20
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El arte y la ciencia de fijar objetivos
Franco-Santos, Mónica; Marcos, Javier; Bourne, MikeArticle ART-1866Leadership and People ManagementLa reciente crisis económica y la quiebra de muchas instituciones financieras dan fe de los peligros de combinar unos objetivos de rendimiento excesivamente ambiciosos con bonus abultados. Los objetivos, en el mejor de los casos, pueden motivar positivamente a los empleados, pero, en el peor, empujarles a comportamientos disfuncionales, con resultados tan nefastos como los que hemos visto. ¿Qué pueden hacer las empresas para acertar con su...Starting at €8.20
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The Art and Science of Target Setting
Franco-Santos, Mónica; Marcos, Javier; Bourne, MikeArticle ART-1866-ELeadership and People ManagementThe recent economic crisis and the collapse of many financial institutions stand as living proof of the dangers of overly ambitious targets coupled with fat bonuses. Targets, at their best, can motivate people to succeed; at their worst, they induce employees to engage in dysfunctional behavior, leading to detrimental outcomes like those recently witnessed. How can companies get it right? The authors studied target-setting practices involving sal...Starting at €8.20
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Lincoln Center for the Performing Arts: Alternative Futures
Radell, Coleman; Grossman, Allen S.Case HBS-311099-ELeadership and People ManagementRen Levy took over Lincoln Center for the Performing Arts when it was a group of warring constituents and has successfully brought a diverse group of arts organizations together.Starting at €8.20
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Overview of Service Design in the Performing Arts
Munoz-Seca, Beatriz; Rodriguez, MartaTechnical Note PN-479-EService and Operations ManagementThis technical note intends to provide an overview of the existing studies on service design in the performing arts, which are mainly focused on the world of theater, as well as some practical cases to find out what issues should be approached or examined more deeply in further research.Starting at €8.20
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Culinary Art School, Tijuana, BC
Ruiz González, Carlos; Chalita Kaim, EsmeraldaCase IPADE-DG 13 C 08Service and Operations ManagementEl caso narra la historia de la "Culinary Art School" una escuela muy particular (muy innovadora) de artes culinarias en Tijuana (en la frontera de México con California). Esta escuela, una de las más prestigiadas del país, tiene un enfoque muy innovador en su formación de cocineros. Este material puede usarse como un caso de modelo de negocio y también como un caso de entrepreneurship, donde el protagonista aprovecha muy bien las oportunidades d...Starting at €8.20