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M-Pesa - Mobile Banking in Kenya
Sieber, Sandra; Lago, Alejandro; GO, TimothyCase SI-192-EInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementM-Pesa is an innovative mobile-phone-based money transfer service from Safaricom, the largest mobile network operator in Kenya. M-Pesa allows users with a national ID card or passport to deposit, withdraw and transfer money to other users easily via SMS. Originating from the idea of using mobile technology to help customers make payments to microfinance institutions, M-Pesa had transformed itself into a nationwide money transfer service used by m...Starting at €8.20
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M-Pesa - Mobile Banking in Kenya (Chinese Version)
Sieber, Sandra; Lago, Alejandro; GO, TimothyCase SI-192-ZHInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementM-Pesa is an innovative mobile-phone-based money transfer service from Safaricom, the largest mobile network operator in Kenya. M-Pesa allows users with a national ID card or passport to deposit, withdraw and transfer money to other users easily via SMS. Originating from the idea of using mobile technology to help customers make payments to microfinance institutions, M-Pesa had transformed itself into a nationwide money transfer service used by m...Starting at €8.20
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AJE GROUP: en busca del crecimiento perdido
Nueno, José Luis; Bazán, MiguelCase M-1350Innovation and Change, Marketing, StrategyActualización del caso "Aje: vendiendo refrescos a la base de la pirámide" (M-1254), con los hechos de 2016. Durante el ejercicio 2015, convergieron una serie de tendencias macroeconómicas adversas (un entorno económico global incierto y la apreciación del dólar frente a las demás monedas) que, junto un incremento de la competencia y una caída de las ventas en sus mercados claves, provocó que la empresa tuviera que adoptar una serie de medidas ne...Starting at €8.20
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AJE GROUP: Porsuing Lost Growth
Nueno, José Luis; Bazán, MiguelCase M-1350-EInnovation and Change, Marketing, StrategyThis case is an update of "Aje: Selling Drinks to the Base of the Pyramid" (M-1254-E), including the events of 2016. A series of adverse macroeconomic trends converged during financial year 2015 (an uncertain global economic climate and the appreciation of the dollar compared with other currencies), along with an increase in competition and a drop in sales in key markets. These factors forced the company to implement a series of measures to corre...Starting at €8.20
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sita murt/
Nueno, José Luis; Rodríguez, SilviaCase M-1261Entrepreneurship, Innovation and Change, MarketingEl caso describe la transformación que Sita Murt y los propietarios de la cuarta generación han llevado a cabo en la empresa familiar, posibilitando pasar de una empresa de producto a una de diseñadora y, posteriormente, a una marca de prestigio. Para ello, se ha externalizado, primero y deslocalizado después la fabricación, convirtiendo a Sita Murt en una empresa centrada en competencias de diseño y comercialización, conformando una red de tiend...Starting at €8.20
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Avinent
Nueno, José Luis; Rodríguez, Silvia; Llano, Miguel AngelCase M-1262Entrepreneurship, Innovation and Change, StrategyAlbert Giralt, Director General del Grup Vilardell Purtí, repasaba el borrador del plan estratégico 2011-2013 de AVINENT Implant System, la división biomédica del Grupo. En poco más de tres años, habían desarrollado un producto propio, el sistema de implantes AVINENT, en el seno de una industria tradicional del sector metalmecánico. Muchos y muy rápidos habían sido los logros, pero aún quedaba mucho camino por recorrer. Había que consolidar posi...Starting at €8.20
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Telefónica Chequia: la revolución FREE (A)
Segarra, José Antonio; Valentí, AlbertCase M-1306Innovation and Change, Marketing, StrategyLuis Malvido, presidente ejecutivo de Telefónica Chequia, debía tomar una decisión trascendental para el futuro de la compañía. Varios años marcados por una rivalidad competitiva habían supuesto un impacto negativo en la rentabilidad de los operadores y el regulador estaba dispuesto a abrir el mercado a un nuevo competidor nacional a través de la subasta de una nueva licencia. Para ello, la empresa había preparado, en el más absoluto secreto, un ...Starting at €8.20
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Microsoft España: Las Grandes Cuentas (B): versión 3.0
Vila, VictorianoCase M-1304Innovation and Change, Leadership and People Management, MarketingEste caso trata de la evolución del programa de grandes cuentas que Microsoft (MS) España comenzó en 2004. Se describen los cambios que se introdujeron en el enfoque inicial con idea de resolver los problemas que surgieron. Como ocurre en cualquier implementación comercial, el ajuste de unos parámetros hace que otros se desajusten.Starting at €5.74
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Ametller Origen: más allá del retail
Nueno, José LuisCase M-1376Innovation and Change, Marketing, StrategyAmetller Origen es una cadena de distribución que ha experimentado un crecimiento exponencial de 0 a 111 tiendas, basadas en un posicionamiento de Km0, producto ecológico y con un modelo de integración vertical, junto con un posicionamiento Premium orientado a proporcionar una compra de productos sanos, con una pedagogía sobre cómo ha de ser la alimentación de las personas con una serie de actividades comerciales multicanal dirigidas a vender en ...Starting at €8.20
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Laboratorio Benati: revitalizando la línea de medicamentos
Segarra, José Antonio; Valentí Vidal, AlbertCase M-1308Innovation and Change, Marketing, StrategyEn abril del 2013, Marco di Lucca, director general del Laboratorio Benati Italia estaba reunido con sus directores analizando el impacto de los últimos cambios legislativos en los resultados de la empresa. Benati era el laboratorio líder en Italia en el mercado dermatológico desde hacía más de una década y había alcanzado una gran reputación entre los consumidores, médicos y farmacéuticos. No obstante, en los últimos dos años los resultados de s...Starting at €8.20