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Sepa qué quéieren sus clientes antes que ellos mismos
Davenport, Thomas H.; Mule, Leandro Dalle; Lucker, JohnArticle HBS-R1112EStrategyLos compradores una vez se basó en los vendedores familiar para ayudarles a encontrar exactamente lo que querían - y, a veces a sugerir temas adicionales que ni siquiera habían pensado. Pero los consumidores de hoy en día distraídos, bombardeados con información y opciones, a menudo tienen dificultades para encontrar productos o servicios que satisfagan sus necesidades. Los avances en la tecnología de la información, recopilación de datos, y anál...Starting at €8.20
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Mejore su proceso de toma de decisiones
Davenport, Thomas H.Article HBS-R0911LLeadership and People ManagementTradicionalmente, la toma de decisiones en las organizaciones rara vez ha sido el foco de análisis sistemático. Eso puede explicar el asombroso número de llamadas pobres recientes, como las decisiones de invertir y titulizar los préstamos hipotecarios de alto riesgo o para la cobertura de riesgos con permutas de riesgo de crédito. Los libros de negocios son ricos en conocimientos sobre el proceso de decisión, pero las organizaciones han tardado e...Starting at €8.20
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Tres habilidades que cualquier Gerente del Siglo XXI necesita
Molinsky, Andrew; Davenport, Thomas H.; Iyer, Bala; Davidson, CathyArticle HBS-R1201NKnowledge and CommunicationDurante los últimos compañías década se han convertido en grupos más globales y de los empleados más diversas que nunca. Las organizaciones son menos jerárquica y más colaborativo. Y las oficinas de hoy en día están llenos de una vez distracciones tecnológicas inimaginables. Le preguntamos a los expertos en comunicación intercultural, las redes de información, y la ciencia de la atención que habilidades ejecutivos deben cultivar para hacer frente...Starting at €8.20
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El caso HBR: el lado oscuro del an lisis del consumidor
Davenport, Thomas H.; Harris, Jeanne G.; Jones, George L.; Lemon, Katherine N.; Norton, David P.; McCallister, Michael B.Article HBS-R0705AStrategySalud aseguradora IFA y ShopSense cadena de supermercados han formado una asociación interesante, pero amenaza con la tolerancia de las pruebas de los clientes para compartir información personal. Durante años, el gerente regional de IFA para las operaciones de la Costa Oeste, Laura Brickman, había estado defendiendo el uso de análisis de clientes - sacar conclusiones acerca de los comportamientos de los consumidores sobre la base de patrones que...Starting at €8.20
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Una ingenier a inversa a la máquéina de innovación de Google
Iyer, Bala; Davenport, Thomas H.Article HBS-R0804CKnowledge and CommunicationIncluso entre las compañías de Internet, Google se destaca como una empresa diseñada con el objetivo explícito de tener éxito en la rápida innovación, profusa. Gran parte de lo que la compañía no tiene sus raíces en su legendaria infraestructura de TI, pero la tecnología y estrategia de Google son inseparables y mutuamente permeables - por lo que es difícil decir si la tecnología es el ADN de su estrategia o el otro alrededor de camino. Sea lo qu...Starting at €8.20
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Review Your Business Comprehensively: Monitoring and Revising Your Analytical Models as the Business--or Business Environment--Changes
Davenport, Thomas H.; Harris, Jeanne G.; Morison, RobertBook Chapter HBS-5755BC-EStrategyBeing analytical - or more specifically, being successful with analytics - is not a one-time activity. Analytical competitors must constantly review and revise their approaches in light of their business strategies and business models, changing market conditions, competitor initiatives, and the expectations and behaviors of customers. These days the world changes rapidly, and analytical models need to reflect those changes. In this chapter the au...Starting at €8.20
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Building an Analytical Culture: A Key Element of Embedding Analytics in Your Organization
Davenport, Thomas H.; Harris, Jeanne G.; Morison, RobertBook Chapter HBS-5753BC-EStrategyCulture is one of the softer elements of an organization's makeup, one that may seem incompatible with the "hard" nature of analytics. But building a culture that embraces analytics is critical if you want your firm, and all the people in it, to make better decisions based on data, facts, and rigorous analysis. Getting to this point isn't quick or easy, but once you're there it becomes a competitive advantage. In this chapter, the authors of the ...Starting at €8.20