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El caso HBR: el lado oscuro del an lisis del consumidor
Davenport, Thomas H.; Harris, Jeanne G.; Jones, George L.; Lemon, Katherine N.; Norton, David P.; McCallister, Michael B.Article HBS-R0705AStrategySalud aseguradora IFA y ShopSense cadena de supermercados han formado una asociación interesante, pero amenaza con la tolerancia de las pruebas de los clientes para compartir información personal. Durante años, el gerente regional de IFA para las operaciones de la Costa Oeste, Laura Brickman, había estado defendiendo el uso de análisis de clientes - sacar conclusiones acerca de los comportamientos de los consumidores sobre la base de patrones que...Starting at €8.20
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Cómo usar el balanced scorecard para gestionar alianzas
Kaplan, Robert S.; Norton, David P.; Rugelsjoen, BjarneArticle HBS-R1001JStrategyLa mitad de todas las empresas conjuntas son un fracaso. Eso es preocupante, dado que las asociaciones y alianzas son fundamentales para los modelos de negocio de muchas empresas. Las razones no son misteriosos: los socios tienen estrategias divergentes; los objetivos establecidos para la empresa son ambiguos; acuerdos de asociación vuelven rápidamente obsoletos; y los mandos medios no tienen principios estratégicos claros para trabajar. Los prob...Starting at €8.20