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Search results
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HIFU en el Hospital Universitario Mútua Terrassa
Yankovic, Natalia; Ribera, Jaume; Farré, MarçalCase P-1113Service and Operations ManagementPor un lado, este caso presenta la introducción de una nueva tecnología, HIFU (high-intensity focused ultrasound), en el Hospital Universitario Mútua Terrassa. Por otro, se describen tanto el mercado objetivo y los ingresos potenciales en los sectores privado y público como las distintas reacciones de los profesionales especializados en ginecología y oncología) a la introducción de dicha tecnología.Starting at €8.20
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Calidad en los servicios, La
Ribera, JaumeTechnical Note PN-251Service and Operations ManagementSe presentan una serie de consideraciones sobre la gestión de la calidad en los servicios. Se pasa revista al proceso de producción de un servicio para analizar las operaciones susceptibles de mejora. Se define la calidad desde el punto de vista del usuario y se detallan formas de medir y mejorar la satisfacción del cliente por un servicio determinado.Starting at €8.20
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El proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia
Soone I.; Ribera, JaumeCase P-1042Service and Operations ManagementEl caso describe la evolución de la reforma en la Clínica de la Universidad de Tartu, desde la propiedad del Ministerio de Salud hasta el establecimiento de un nuevo consejo de administración, que integró al Ministerio de Salud como uno de sus miembros. El director del hospital tuvo que afrontar muchos problemas durante la conversión, incluyendo aspectos legales, la resistencia de los médicos, etc. La experiencia en Tartu puede utilizarse ahora, ...Starting at €8.20
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La reforma sanitaria en Sildavia
Rosenmöller, Magda; García Prat, Antoni; Ribera, JaumeCase P-914Service and Operations ManagementEl ministro de sanidad de Sildavia se plantea diversas alternativas en el diseño del sistema de financiación y provisión de la sanidad en su país.Starting at €8.20
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El proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia - Nota del Instructor
Ribera, JaumeTeaching Note PT-34Service and Operations ManagementEsta nota del instructor complementa el caso "Proceso de aprendizaje en la reforma de la atención sanitaria en Estonia", el cual presenta las reflexiones sobres los cambios que ha experimentado la Fundación Clinicum de la Universidad de Tartu en los últimos años fusionando estructuras de dirección.Starting at €0.00
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Vacunación en Bogotá ante la descentralización y reforma del sistema de salud en Colombia (A)
Gallardo H. M.; Camacho M.; Tono T.; Pancorvo J.; Ribera, JaumeCase P-1028Service and Operations ManagementLa descentralización dentro de la reforma del sector salud ha tenido un gran impacto en los resultados de la salud pública. El caso muestra las dificultades encontradas a nivel regional y las decisiones que se han tomado para lograr los objetivos trazados. El caso presenta una descripción general de algunas intervenciones públicas en el contexto de la reforma de salud en Colombia, y se concentra en el análisis descriptivo de la evolución, decisio...Starting at €8.20
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Gestión del riesgo: comunicación en tiempos de crisis
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaTechnical Note PN-435Service and Operations ManagementLa nota técnica revisa una serie de elementos clave en la comunicación de riesgos o en las comunicaciones realizadas en períodos de crisis. Presenta las características que pueden hacer aumentar la indignación de la población, los dilemas a los que se enfrenta el comunicador y finalmente describe una simple herramienta, el mapa de mensajes, que resulta muy útil en la preparación de comunicaciones a distintas poblaciones implicadas en una crisis. ...Starting at €8.20
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Hospital La Fe de Valencia: organización en áreas clínicas
Ribera, Jaume; Antoja, GabrielCase P-1143Innovation and ChangeEl director del Hospital Universitario y Politécnico La Fe de Valencia se plantea si es el momento adecuado para expandir el modelo de áreas clínicas de gestión a todo el centro, tras haberlo probado en un servicio piloto. El reciente traslado físico a nuevas instalaciones proporciona una oportunidad especial para implantar estas nuevas áreas.Starting at €8.20
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Gestión del riesgo: comunicación en tiempos de crisis - Ejercicio
Ribera, Jaume; Rosenmöller, MagdaExercise PE-63Service and Operations ManagementEl ejercicio describe una situación de crisis en un hospital, la muerte de un paciente que parece ser debida a una legionelosis de origen nosocomial, y se solicita a los lectores que utilicen los mapas de mensajes para preparar comunicaciones dirigidas a distintos colectivos implicados activa o pasivamente en el caso.Starting at €8.20
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DEA en Caixa Terrassa
de Celis J.; Ribera, JaumeCase P-1065Service and Operations ManagementLa dirección de Caixa Terrassa se plantea la utilización de los resultados de un estudio DEA de cara a mejorar la productividad de sus oficinas y establecer objetivos para los directores de las mismas. Tras una primera aplicación de la metodología, se dan cuenta de que los resultados del modelo no coinciden con el enfoque estratégico de la entidad y modifican el modelo DEA incorporando limitaciones.Starting at €8.20