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Fabricación aditiva en Etnia Barcelona
Calvo, Eduard; Lago, Alejandro; Sabrià, FredericCase P-1155Business Ethics and Corporate Social Responsibility, Entrepreneurship, Service and Operations ManagementEtnia Barcelona -empresa especializada en la fabricación de gafas de gran calidad, con un diseño basado en las últimas tendencias- se está planteando cómo actuar teniendo en cuenta los avances que se están produciendo en el terreno de la fabricación aditiva, lo que implicaría redefinir todos los aspectos de la producción, desde el diseño de producto a la capacidad de producción, así como los relativos a la logística. Este caso describe el proceso...Starting at €8.20
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Carsharing en Barcelona: Avancar
Alegre, M.; Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1088Service and Operations ManagementAvancar empezó ofreciendo servicios de "carsharing" en Barcelona en 2004. Como en la mayoría de las empresas de "carsharing" los clientes solían reservar coches por horas, y recogían y devolvían los vehículos por su cuenta (autoservicio). En 2008, la empresa contaba con 2.000 clientes que compartían más de cien vehículos. Como Avancar no dejaba de crecer, tuvo la posibilidad de modificar el diseño del proceso de servicios y la gestión de su capac...Starting at €8.20
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Gestión de la capacidad en sistemas de operaciones
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sachon, MarcTechnical Note PN-464Service and Operations ManagementEsta nota técnica aborda el análisis y la gestión de las capacidades de un sistema de operaciones. La motivación fundamental del análisis de capacidad es la pregunta: ¿cuánto dinero (vía productos o servicios) puede generar mi sistema de operaciones como máximo? La nota presenta una metodología general para el análisis de capacidades, que es ilustrada a través de diferentes ejemplos, los cuales presentan complicaciones típicas que uno se encuentr...Starting at €8.20
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El factor humano y organizativo en la dirección de operaciones
Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Rodríguez-Lluesma, CarlosTechnical Note PN-487Leadership and People Management, Service and Operations ManagementLa presente nota analiza la importancia del factor humano y organizativo en un sistema de operaciones y sus características como factor productivo. Esta importancia se extiende desde la realización de las actividades individuales, pasando por la estructura organizativa que vertebra el sistema, hasta la cultura de operaciones. Se definen los requerimientos pertinentes para un planteamiento más humanista del "recurso humano" y se explicitan los sis...Starting at €8.20
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Lecciones del 11 de septiembre: operaciones en tiempos de crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArticle 75545Service and Operations ManagementEl 20 aniversario del ataque terrorista a las Torres Gemelas invita a repasar las respuestas que adoptaron algunos líderes. Este artículo extrae de ellas lecciones útiles para distinguir distintos estados (entornos simples, complicados, complejos y caóticos) y gestionar retos operativos que plantean cada uno de ellos.Starting at €8.20
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Lanzamiento del nuevo dinar iraquí
Williams, Reuben; Martínez de Albéniz, Victor; Lago, AlejandroCase P-1075Service and Operations ManagementTras el final de la guerra de Irak en 2003, la Administración estadounidense en territorio iraquí decidió introducir una nueva divisa en el país. Había diversas razones para esta decisión: a) usar una divisa que no tuviera la cara de Sadam Huseín impresa; b) dar estabilidad a la economía; y c) tener más de un tipo de billete en circulación (hasta entonces, el único billete en circulación era el de 250 dinares -unos 20 centavos de dólar- y no hab...Starting at €8.20
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Launching the New Iraqi Dinar
Williams, Reuben; Martínez de Albéniz, Victor; Lago, AlejandroCase P-1075-EService and Operations ManagementAfter the end of the Iraq war of 2003, the US-led administration in Iraq decided to introduce a new currency into the country. This was for several reasons: a) to use a currency without the head of Saddam Hussein on the notes, b) to give stability to the economy and c) to have more than just one domination of bill in circulation (up until then, the only bill in use was 250 dinars (20 US cents) and there were no coins). The design of the new money...Starting at €8.20
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Kids&Us: la expansión internacional
Girbal, Albert; Lago, AlejandroCase P-1151Service and Operations ManagementKids&Us es una exitosa empresa familiar, fundada por Natàlia Perarnau y Quim Serracanta, que ha revolucionado, en España, los métodos de enseñanza del inglés para niños desde una edad muy temprana. Su método se basa en un innovador sistema que aúna la utilización de materiales vistosos, con historias y personajes atractivos para los niños; la realización de clases interactivas en las que las canciones son un elemento clave, y el uso de distintos ...Starting at €8.20
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Netflix: del "clicks and bricks" a la distribución digital de películas
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix es un proveedor estadounidense de servicios de streaming a la carta y de alquiler de DVD por correo y con cuota fija. La compañía ha experimentado un éxito increíble desde sus comienzos en 1997. Durante 2010, sus ingresos aumentaron un 29% hasta los 2.160 millones de dólares y el precio de sus acciones subió un 219% hasta los 175,70 dólares. Eso también supuso una subida de 8 millones de suscriptores, llegando a un total de más de 20 mill...Starting at €8.20
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Netflix: del DVD por correo al streaming
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sastre Boquet, IsaacExercise PE-84Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix fue fundada en 1997 y, desde entonces, ha experimentado un éxito increíble. Para el año 2020, esperaba alcanzar unos ingresos de 25.000 millones de dólares y superar los 200 millones de clientes repartidos en 190 países. En este ejercicio se proporciona información sobre cómo ha ido evolucionado el modelo de negocio de Netflix. El objetivo es analizar la transformación digital del modelo de streaming de la empresa y su sostenibilidad de c...Starting at €8.20