This website uses technical, customisation and analytical cookies, both first-party and third-party, to anonymously facilitate browsing and analyse statistics on use of the website. Learn more
Search results
-
La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaTechnical Note MN-382Leadership and People Management, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Starting at €8.20
-
Modus operandi para introducir un sistema de remuneración variable basado en cuotas de ventas
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-327MarketingSe exponen una serie de reflexiones sobre un sistema, el sistema de remuneración por cuotas de venta, hoy ampliamente aplicado por muchas empresas, que conlleva grandísimas ventajas que hay que analizar, pero inconvenientes que hay que prevenir.Starting at €8.20
-
El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
-
El vendedor híbrido y las técnicas de inbound sales
Chiesa, Cosimo; Servole, XaviTechnical Note MN-408Innovation and Change, MarketingLas actuales restricciones a los contactos personales creadas por la pandemia hacen imprescindible un nuevo modelo de venta híbrida, con el fin de no correr el riesgo de perder los necesarios contactos con nuestros clientes fundamentales, conseguir los objetivos de venta y la posterior fidelización de los mismos. Esta nueva figura de vendedor híbrido es un claro ejemplo de lo que estuvimos ya recomendando hace tres años. No lo ha creado la COVID...Starting at €8.20
-
Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Starting at €8.20
-
El programa de fidelización Mapfre Hogar - Nota del instructor
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-26Service and Operations ManagementEl documento recoge la forma de abordar el caso que expone el Programa de Satisfacción y Fidelización que inició Mapfre Seguro Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €0.00
-
La dirección de la fuerza de ventas
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-358Leadership and People Management, MarketingEn esta nota técnica se pretende reflexionar sobre la importancia de establecer un nuevo proceso comercial en las empresas basado en atraer, vender, satisfacer y fidelizar y cuáles son las áreas de responsabilidad que debe asumir el nuevo director de ventas para conseguir un oportuno diseño de la fuerza de ventas, una moderna y eficaz dirección de la misma y una adecuada motivación de todo el equipo.Starting at €8.20
-
La profesionalización de nuestra organización comercial: treinta claves para lograr la excelencia
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-343MarketingSe ha intentado sintetizar en treinta claves una serie de recomendaciones para lograr una mayor profesionalización de una organización comercial, abordando las mismas en recomendaciones de: A. Estructura; B. Diseño del modelo comercial; C. Dirección de la red de ventas; D. Motivación de la red de ventas, y E. Marketing relacional.Starting at €8.20
-
Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoTechnical Note MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Starting at €8.20
-
Cómo desarrollar una estrategia eficaz de fidelización de clientes
Chiesa, Cosimo; Kuppers V.Technical Note MN-326MarketingEn esta nota se enumeran las principales causas que hacen fracasar muchas estrategias de fidelización, para proponer un modelo de fidelización de clientes en el cual se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional, para pasar de un estado de satisfacción a una política de fidelización de clientes más completa. Al mismo tiempo, se comenta con detalle la necesidad de lograr una total satisfacción y fidelizac...Starting at €8.20