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Rappi: El Dilema de Crecimiento
Valentí, Albert; Zunino, Diego; Panlilio, LorenzoCase M-1377Entrepreneurship, MarketingLa startup colombiana Rappi, una plataforma de entrega de productos a domicilio, se convirtió en el primer unicornio de Colombia solo tres años después de su fundación. El cofundador reflexiona sobre cómo mantener la tendencia de crecimiento que impulsó el éxito de la compañía. Los ejecutivos de Rappi se enfrentan a retos en tres ámbitos: el crecimiento orgánico, la expansión a otros mercados de productos y la expansión en otro mercado geográfico...Starting at €8.20
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El Banco de Muntenia: La transformación del modelo de escucha del cliente
Valentí, Albert; Gallo, Iñigo; Mosquera, FelipeCase M-1404MarketingEn junio del 2023 Nadia Cuza, recién nombrada responsable de Experiencia del Cliente del Banco de Muntenia, reflexionaba sobre el camino recorrido para lanzar el nuevo modelo de escucha del cliente y los retos de cara al futuro. Hacía menos de un año que se había puesto en marcha un nuevo modelo para medir la satisfacción del cliente después de cualquier interacción con el banco en toda la red comercial: al visitar una oficina, al acceder a las f...Starting at €8.20
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Telefónica Chequia: la revolución FREE (A)
Segarra, José Antonio; Valentí, AlbertCase M-1306Innovation and Change, Marketing, StrategyLuis Malvido, presidente ejecutivo de Telefónica Chequia, debía tomar una decisión trascendental para el futuro de la compañía. Varios años marcados por una rivalidad competitiva habían supuesto un impacto negativo en la rentabilidad de los operadores y el regulador estaba dispuesto a abrir el mercado a un nuevo competidor nacional a través de la subasta de una nueva licencia. Para ello, la empresa había preparado, en el más absoluto secreto, un ...Starting at €8.20
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Jets4future y la venta de jets privados
Segarra, José Antonio; Valentí, Albert; Sanmartí, FrancCase M-1305Marketing, StrategyEl caso se centra en un distribuidor europeo de jets privados. Se exponen las particularidades y problemáticas específicas de la comercialización de productos industriales de alto valor: ciclo de venta largo, unidad de decisión compleja e inversión significativa por parte del cliente para realizar la compra. Se discute el proceso de captación de clientes y las diferentes inversiones de marketing. También se describen tres decisiones concretas sob...Starting at €8.20
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La oportunidad Captor
Valentí, Albert; González, Jorge; Ernest MendozaCase M-1380MarketingCaptor Materials es una empresa fundada y dirigida por Ernest Núñez. El principal activo de la compañía fue una tecnología absorbente patentada para la eliminación de óxidos de nitrógeno (NOx), con un alto rendimiento sin precedentes, que el propio Núñez había desarrollado años antes. La exposición acumulada a estos óxidos provoca un deterioro gradual de la salud y, en última instancia, la muerte. Núñez y su equipo habían identificado tres merca...Starting at €8.20
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Telefónica Chequia: la revolución Free (B)
Segarra, José Antonio; Valentí, AlbertCase M-1307Innovation and Change, Marketing, StrategyEn la parte B del caso se explica qué sucedió ocho semanas después del lanzamiento de los nuevos planes tarifarios Free: la decisión de Luis Malvido, presidente ejecutivo de Telefónica Chequia; la reacción de la competencia; la evolución del mercado y los consumidores; o las nuevas informaciones sobre la subasta, entre otras. También se exponen los primeros resultados que obtuvo Telefónica.Starting at €5.74