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Telefónica en Alemania (B). La compra de E-Plus
Lucas Chinchilla, Pablo, García de Castro, Antonio.,Lucas Tomás, Jose LuisCase IIST-DGI-253StrategyTras la salida a Bolsa de Telefónica Alemania en 2012, la compañía inició su andadura como una compañía cotizada. Poco tiempo después Telefónica Alemania anunciaba el acuerdo para adquirir E-Plus, la filial alemana de la compañía de telecomunicaciones holandesa KPN, con el objetivo de crear la principal compañía de telecomunicaciones del país. E-Plus era la mayor filial extranjera de KPN y el tercer operador de telefonía móvil en Alemania. ...Starting at €5.74
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Diversidad e inclusión en XEROX Corporation: El caso de XEROX España
Hidalgo Pérez, A.; Hernández Rdguez-Mancheño, C.Case IIST-FHI-43Leadership and People ManagementEl caso describe, de forma detallada, las políticas y sistemas que Xerox Corporation, y su filial española tienen establecidas para lograr que la diversidad y la inclusión de esa diversidad sean una realidad. Se analizan las razones de fondo que mueven a la compañía a adoptar esas políticas, las exigencias de las mismas, su reflejo en los sistemas formales de RRHH y en el estilo de dirección y liderazgo, así como los retos que plantea a la direcc...Starting at €8.20
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Diversidad e inclusión en XEROX Corporation: El caso de XEROX España. Nota del Instructor
Hidalgo Pérez, A.; Hernández Rdguez-Mancheño, C.Teaching Note IIST-FHITN-43Leadership and People ManagementEl caso describe, de forma detallada, las políticas y sistemas que Xerox Corporation, y su filial española tienen establecidas para lograr que la diversidad y la inclusión de esa diversidad sean una realidad. Se analizan las razones de fondo que mueven a la compañía a adoptar esas políticas, las exigencias de las mismas, su reflejo en los sistemas formales de RRHH y en el estilo de dirección y liderazgo, así como los retos que plantea a la direcc...Starting at €0.00
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital
García del Pueyo, J. L. Arana, J.Case IIST-MI-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €8.20
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SuperTech: ”Same day delivery” en supermercados
García del Pueyo, J. L.; Velasco Rivera, J.J.Case IIST-PI-193Service and Operations ManagementDel Super es una startup agregadora on line de supermercados creada en 2015, por dos emprendedores españoles. Se configura como una plataforma de e-commerce que ofrece la ventaja competitiva del same day delivery en el plazo de 1 hora dentro de cortas franjas horarias. En 2018 decide crear el servicio de B2B sobre la base Del Super y lo denomina SuperTech/delivery. Actúa como marca blanca y a coste variable de same day delivery para supermercados...Starting at €8.20
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Fintech: Nuevos actores en el sector financiero
Berenguer Cárceles , E.Technical Note IIST-FIN-13FinanceEl término fintech, tan de moda últimamente, resulta ser un gran desconocido en general. Básicamente hace referencia a un “nuevo” sector de empresas que, aprovechando las nuevas tecnologías, ofrecen productos y servicios financieros innovadores. El sector en su conjunto se encuentra todavía en su fase inicial en España y representa un porcentaje muy pequeño dentro del mapa financiero, sin embargo muestra un gran potencial de desarrollo, tal y com...Starting at €8.20
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Incotex: El relevo generacional en una pyme
Garrido Martinez, E.Case IIST-DGI-338StrategyIncotex es una pequeña empresa malagueña con más de cuarenta años de historia que se dedica a la instalación y mantenimiento de instalaciones contra incendio. En los últimos años ha vivido el proceso de relevo generacional de su fundador a su hija menor en un contexto de oportunidades de desarrollo de negocio y de trasformación digital.Starting at €8.20
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Diversidad e inclusión en Xerox corporation: el caso de Xerox expaña. nota del instructor
Hidalgo Pérez, AntonioTeaching Note IIST-FHINT-43Knowledge and CommunicationNota para el profesor del caso FHI-43Starting at €0.00
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Linda y Javier
Hecktoen, BritaCase IIST-FHI-8En 1995, Linda y Javier se planteaban la posibilidad de mudarse de Barcelona donde habían vivido los últimos 10 años, para afincarse en Las Navas, un pueblo de 5000 habitantes en Jaén. La pareja llevaban nueve años casados y tenían dos hijos: Francisco, de nueve años, y Yolanda de seis. Se habían conocido haciendo un Master en una escuela de negocio de prestigio en Barcelona. Linda, estadounidense, tenía una buena posición y ganaba un buen sue...Starting at €8.20
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ORANGE y la experiencia de cliente en el entorno digital. Nota del Profesor
García del Pueyo, J. L.; Arana, J.Teaching Note IIST-MITN-212MarketingORANGE es una de las tres grandes compañías de telecomunicaciones que operan en España. El competitivo mercado al que se enfrenta hizo que la empresa reorientara en 2015 su gestión hacia el cliente y como evolución de ello, estableció en 2019 8 customer journeys. Para fundamentar sus acciones hacia los clientes la empresa utiliza sistemas de investigación NPS y una política de omnicanalidad compleja en sus distintos canales de comunicación y dist...Starting at €0.00