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Servientrega: Fundadores en Competencia
Bennedsen, Morten; Guzman, Alexander; Henry, Brian; Trujillo, Maria Andrea; Wiwattanakantang, YupanaCase INSEAD-6287SPCorporate Governance, StrategyServientrega, uno de los mayores proveedores de servicios logísticos en Colombia, comenzó como un servicio de mensajería unipersonal en las calles de Bogotá en 1982. Jesús Guerrero, un emprendedor mensajero, estableció su propio servicio de entrega a la edad de 18 años. Más clientes de los que podía manejar, persuadió a su hermana Luz Mary para que se uniera a la compañía e invertiría sus ahorros a cambio de la mitad de las acciones. En poco tiem...Starting at €8.20
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Toys “R” Us en 1999
Cool, Karel; Sorensen, DeidreCase INSEAD-4896SPStrategyEn 1999 Toys "R" Us se enfrentaba al momento más desafiante de su historia. Después de registrar pérdidas por primera vez en 1998, perdió también el liderazgo frente a Wal-Mart en la distribución minorista de juguetes. Además iban tarde en el secto de la electrónica donde eToys ya estaba ocupando el mercado. ¿Cómo podía TRU reafrimar su posición y mejorar sus beneficios?Starting at €8.20
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Leonisa: crisis de sucesión en la segunda generación
Bennedsen, Morten; Guzman, Alexander; Henry, Brian; Trujillo, Maria Andrea; Wiwattanakantang, YupanaCase INSEAD-6285SPCorporate GovernanceLeonisa es una empresa familiar que apenas sobrevivió a una crisis de sucesión de segunda generación. Los hermanos Joaquín y Julio Ernesto Urrea fundaron la firma en 1956, y más de 50 años construyeron una de las marcas más reconocidas en Latinoamérica. Si bien cada uno de ellos tenía una participación igual en la empresa, sus respectivas familias no eran de igual tamaño: Joaquín tenía 11 hijos incluyendo a nueve muchachos, Julio tenía tres hijas...Starting at €8.20
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Incluso un payaso puede hacerlo: el Cirque du Soleil recrea el espectáculo en vivo (Caso B)
Kim W., Chan; Williamson, Matt; Mauborgne, Renee; Bensaou, Ben M.Case INSEAD-4999BSPCorporate Governance, Service and Operations ManagementEste es el segundo de una serie de dos casos. Cirque du Soleil entró con mucho éxito una industria circense estructuralmente poco atractivo. Fue capaz de reinventar la industria y creó un nuevo espacio de mercado, desafiando las suposiciones convencionales sobre cómo competir. Innovó en el valor desplazando el grupo de compradores de los niños (usuarios finales del circo tradicional) a los adultos (compradores del circo tradicional), basándose en...Starting at €8.20
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Marks & Spencer y Zara: competencia de procesos en el sector textil
Piche, M.; Van der Heyden, LudoCase INSEAD-4974SPService and Operations ManagementEl caso fue redactado para mostrar la importancia del diseño de los procesos de negocio como base para la competencia en el sector textil. El caso muestra los magníficos resultados de Zara, el nuevo actor de la moda en España, que ha innovado de tal forma el diseño de procesos que llega a exponer nuevas colecciones en sus tiendas en un tiempo máximo de 5 a 7 días. El enfoque tradicional en la distribución textil está representado por Marks & Spen...Starting at €8.20
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El rediseño del servicio en South Devon NHS Trust (B)
Battilana, Julie; D'Aunno, Thomas; Carrick, Anne-Marie; Gilmartin, Mattia J.Case INSEAD-5351BSPLeadership and People ManagementEste caso muestra cómo Fiona Jenkins, Jefa de fisioterapia para el sur de Devon Servicios de Salud, revisó y rediseñó la vía de atención del servicio de carrera. Tenía sólo cuatro meses para presentar una propuesta y ponerla en práctica de acuerdo con las directrices del National Service Framework (NSF). Estas directrices especifican que un especialista en accidente cerebrovascular debe examinar a todos los individuos ingresados con diagnóstico d...Starting at €5.74
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El rediseño del servicio en South Devon NHS Trust (A)
Battilana, Julie; D'Aunno, Thomas; Carrick, Anne-Marie; Gilmartin, Mattia J.Case INSEAD-5351ASPLeadership and People ManagementEste caso muestra cómo Fiona Jenkins, Jefa de fisioterapia para el sur de Devon Servicios de Salud, revisó y rediseñó la vía de atención del servicio de carrera. Tenía sólo cuatro meses para presentar una propuesta y ponerla en práctica de acuerdo con las directrices del National Service Framework (NSF). Estas directrices especifican que un especialista en accidente cerebrovascular debe examinar a todos los individuos ingresados con diagnóstico d...Starting at €8.20
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La gestión de la creatividad en las firmas de moda de lujo: Raf Simons en Dior
Godart, Frederic; Henry, Brian; Dubois, DavidCase INSEAD-6214SPLeadership and People ManagementEl caso investiga el papel de los directores creativos en la industria de la moda de lujo. Cuando en octubre de 2015 Raf Simons abandonó Christian Dior, los observadores de la industria se preguntaban por qué alguien se alejaría voluntariamente de una casa de moda tan estimada y quién lo reemplazaría. Debajo de la chapa glamorosa, el lujo y la industria de la moda pone gran énfasis en los directores creativos. Algunos se agrietan (John Galliano),...Starting at €8.20
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Alibaba en el Blockchain: Integrar Los Envíos de Dinero Basados en Blockchain en los Servicios en la Nube
Jason P, Davis; Minh,Vo; Anne YangCase INSEAD-6442SPEntrepreneurshipWhen Alibaba, China’s leading digital platform and cloud-based services company, fails to acquire the US firm Moneygram, CEO Jack Ma decides to go it alone and develop a digital strategy using blockchain technology as the basis for a global remittance service, GCash, within its cloud services business. Alibaba’s financial services affiliate Ant Financial, begins by targeting cross-border money transfers made by domestic workers in Hong Kong who r...Starting at €8.20
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El Complejo Hotelero en Pueblo Valley (A)
Blondel, ChristineCase INSEAD-5226ASPEntrepreneurshipEl caso del complejo hotelero en Pueblo Valley explica la historia de tres generaciones de una familia propietaria y administradora de un precioso complejo hotelero. La historia de la familia tiene sus momentos dramáticos: muertes tempranas, suicidios y matrimonios en segundas nupcias, además de falta de comunicación en temas de sucesión. La sucesión del negocio se había decidido de formas muy bruscas, por muerte de los propietarios o amenazas de...Starting at €8.20