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Search results
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De la identificación de necesidades a la generación de oportunidades
Vilà, Joaquim; Camps, XavierArticle ART-3168Innovation and Change, StrategyCuando topamos con un problema, buscamos rápidamente una solución. Sin embargo, suele resultar más efectivo redefinir el reto inicial a partir de las necesidades de los usuarios, un aspecto central del enfoque del (DT), con el que muchas empresas están consiguiendo dar la vuelta a situaciones aparentemente irreversibles. A partir de su amplia experiencia docente y práctica en esta área, los autores detallan la primera fase del DT, centrada en de...Starting at €8.20
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From Identifying Needs to Generating Opportunities
Vilà, Joaquim; Camps, XavierArticle ART-3168-EInnovation and Change, StrategyWhen companies encounter problems, they tend to jump straight to solutions. Yet, it can be far more effective to reframe the initial challenge on the basis of customers' needs. This is a key component of design thinking, an approach many companies are using to transform some of the seemingly intractable problems they face. Based on extensive research and practice in this area, the authors outline the initial phase of design thinking, consisting o...Starting at €8.20
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El arte de elegir y ser elegido
Iyengar, SheenaArticle ART-2452Decision Analysis, Marketing, Service and Operations ManagementActualmente nos vemos obligados a tomar más decisiones que nunca y lo hacemos, además, sin guion. Este artículo, basado en las investigaciones de la autora sobre cómo elegimos, origen de su libro El arte de elegir, apunta los pasos para hacerlo bien. Se trata de contrarrestar las limitaciones de nuestras capacidades cognitivas para sacar el máximo provecho con el menor esfuerzo. Esto le beneficiará como líder, pero también saldrán ganando ...Starting at €8.20
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The Art of Reinvention
IESE InsightArticle ART-3058-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementBy all accounts, the 80th anniversary exhibition of Pablo Picasso's "Guernica" has been a success, with thousands visiting daily and lines stretching round the block. What makes people want to line up to see an 80-year-old painting that in all likelihood they have seen before, if not in a museum, then in a coffee table book or online? To answer this, we look at what the Reina Sofia does to keep its offerings fresh, modern and interesting. After a...Starting at €8.20
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El arte de formar pares de ases
Vollmann, Thomas; Cordon, CarlosArticle ART-1534Service and Operations Management, Strategy"El poder del dos" es un proceso eficaz para convertir las relaciones tradicionales entre proveedores y clientes en colaboraciones óptimas. Para empezar se ha de gestionar los factores que impulsan la relación, no los resultados. En lugar del método de compras clásico, basado en la reducción de costes y la negociación agresiva, funcionaría mejor si las empresas identificaran a sus socios clave -los llamados "pares de ases"- y se centraran después...Starting at €8.20
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El arte y la ciencia de fijar objetivos
Franco-Santos, Mónica; Marcos, Javier; Bourne, MikeArticle ART-1866Leadership and People ManagementLa reciente crisis económica y la quiebra de muchas instituciones financieras dan fe de los peligros de combinar unos objetivos de rendimiento excesivamente ambiciosos con bonus abultados. Los objetivos, en el mejor de los casos, pueden motivar positivamente a los empleados, pero, en el peor, empujarles a comportamientos disfuncionales, con resultados tan nefastos como los que hemos visto. ¿Qué pueden hacer las empresas para acertar con su...Starting at €8.20
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The Art and Science of Target Setting
Franco-Santos, Mónica; Marcos, Javier; Bourne, MikeArticle ART-1866-ELeadership and People ManagementThe recent economic crisis and the collapse of many financial institutions stand as living proof of the dangers of overly ambitious targets coupled with fat bonuses. Targets, at their best, can motivate people to succeed; at their worst, they induce employees to engage in dysfunctional behavior, leading to detrimental outcomes like those recently witnessed. How can companies get it right? The authors studied target-setting practices involving sal...Starting at €8.20
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El difícil arte de regular el uso de las redes
Káganer, Evgeny; Vaast, EmmanuelleArticle ART-1967Information Technologies, MarketingLas organizaciones suelen regular el uso de los medios sociales por parte de sus empleados mediante políticas formales. Este artículo se basa en un estudio que analiza las de 40 organizaciones de distintos sectores y países en relación a una amplia variedad de herramientas y usos de los medios sociales. Los autores identifican 18 temas recurrentes, que pueden clasificarse en tres categorías: los que abordan la reducción de riesgos, los que establ...Starting at €8.20
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When Should a Process Be Art, Not Science? (Spanish version)
Hall, Joseph M.; Johnson, M. EricArticle HBS-R0903DService and Operations ManagementWhat new technologies can make a science of art? Do my customers value variation? How do the costs and opportunities of art and science stack up? Art and science both have important roles to play in business processes. They need not be at odds but must be carefully harmonized.Starting at €8.20
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When Should a Process Be Art, Not Science
Hall, Joseph M.; Johnson, M. EricArticle HBS-R0903D-EService and Operations ManagementThis article includes a one-page preview that quickly summarizes the key ideas and provides an overview of how the concepts work in practice along with suggestions for further reading. Managers have gone overboard with process standardization. Many processes - such as leadership training or auditing - are more art than science. Imposing rigid rules on them squashes innovation, reduces accountability, and harms performance. Tuck professors Hall an...Starting at €8.20