Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y de análisis, propias y de terceros, para anónimamente facilitarle la navegación y analizar estadísticas del uso de la web. Obtener más información
Resultados de búsqueda
-
American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCaso P-886Servicios y operacionesEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Desde 8,20 €
-
American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCaso P-886-EServicios y operacionesThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Desde 8,20 €
-
TATE: Reinventar las operaciones para un tipo de empresa diferente
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-1093Servicios y operacionesEste caso describe la actual estructura de operaciones de Tate. El reto es establecer en Tate un modelo de operaciones del siglo XXI. Su director de operaciones, Julian Bird, revisa los cambios que ha implementado desde su llegada en 2007 y la innovación que afronta Tate.Desde 8,20 €
-
Metro Bank: comienza la revolución de la banca británica
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso P-1112Dirección estratégica, Finanzas, Servicios y operacionesVernon W. Hill ha creado un banco realmente singular, completamente centrado en proporcionar un excelente servicio al cliente. En el pasado, su enfoque tuvo un enorme éxito en EE.UU. La pregunta es: ¿Será capaz de replicar este éxito en el Reino Unido y provocar una revolución en la banca? Pero para responder a esta pregunta, en primer lugar se debe tener un conocimiento cabal del funcionamiento de este modelo de negocio.Desde 8,20 €
-
-
Metro Bank: The British Banking Revolution Begins
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso P-1112-EDirección estratégica, Finanzas, Servicios y operacionesVernon W. Hill has created quite a unique bank fully focused on delivering great customer service. Previously, in the United States, his approach has been highly successful. The question is: will he be able to replicate the success in the U.K. and lead to a banking revolution? But to answer this question, one first has to fully understand what the business model is all about.Desde 8,20 €
-
Metro Bank: The British Banking Revolution Begins (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso P-1112-PBDirección estratégica, Finanzas, Servicios y operacionesVernon W. Hill has created quite a unique bank fully focused on delivering great customer service. Previously, in the United States, his approach has been highly successful. The question is: will he be able to replicate the success in the U.K. and lead to a banking revolution? But to answer this question, one first has to fully understand what the business model is all about.Desde 8,20 €
-
TATE: Reinventing Operations to Become a Different Type of Company
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-1093-EServicios y operacionesThis case describes the current structure of operations of Tate. The challenge is to bring Tate to a new 21st century model of operations. Julian Bird its COO reviews the changes he has implemented since his arrival in 2007 and the innovation Tate faces.Desde 8,20 €
-
Dare Devils, S.A.
Nueno, Pedro; Ralph, MichaelCaso P-558Servicios y operacionesDos jóvenes empresarios recién graduados del programa Master del IESE inician una empresa cuyo objeto es atraer a España, jóvenes ingleses a unas vacaciones con práctica de deportes de acción. El caso se desarrolla en la fase postnatal del negocio mostrando los primeros resultados, algunos errores iniciales y planteando el lanzamiento de la segunda temporada estival. (Also available in English).Desde 8,20 €
-
Drilling Safety at BP: The Deepwater Horizon Accident
Kaufman, Stephen P.; Winig, LauraCaso HBS-611017-EServicios y operacionesFollowing the 2010 Gulf of Mexico explosion and oil spill caused by the Deepwater Horizon, public attention focused on BP's safety record, practices, and management culture as the primary causes of the disaster. Drawing on public sources, this case traces the circumstances surrounding the accident, including not only the role of BP but also those of the two principal subcontractors hired to actually do the drilling and capping of the oil well (Tr...Desde 8,20 €