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Vueling's Mobile Strategy Takes Flight
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193-EDirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines announced in 2014 that a larger percentage of its IT budget would be spent on mobile applications than on the website. However, the revenue from mobile remained relatively small compared with that from the Web. In designing Vueling's future mobile strategy, the IT and online marketing managers face the dilemma of whether to prioritize sales or customer experience.Desde 8,20 €
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La estrategia móvil de Vueling emprende el vuelo
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193Dirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines anunció en 2014 que iba a asignar un porcentaje más amplio de su presupuesto de IT a las aplicaciones móviles que a la web. Ahora bien, los ingresos de la plataforma móvil seguían siendo relativamente bajos en comparación con los de la web. Al diseñar la futura estrategia móvil de Vueling, los directores de IT y de Marketing Online se enfrentan al dilema de si priorizar las ventas o la experiencia del cliente.Desde 8,20 €
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Vueling's Mobile Strategy Takes Flight (Portuguese Version, Brazil)
Zamora, Javier; Káganer, Evgeny; Tatarinov, Katherine; Oré, AndreuCaso SI-193-PBDirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónVueling Airlines announced in 2014 that a larger percentage of its IT budget would be spent on mobile applications than on the website. However, the revenue from mobile remained relatively small compared with that from the Web. In designing Vueling's future mobile strategy, the IT and online marketing managers face the dilemma of whether to prioritize sales or customer experience.Desde 8,20 €
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Facebook y el mundo de las redes sociales
Sieber, Sandra; Oré, CarlosCaso SI-177Conocimiento y comunicación, Tecnologías de la informaciónLa emergencia y el crecimiento de las redes sociales en los últimos años, y su impacto en cómo las personas se comunican e interactúan está generando muchas nuevas oportunidades para las empresas. Esto es especialmente relevante en el caso de Facebook, cuyo crecimiento tanto en usuarios como en tiempo pasado en plataforma la colocan como la red social número uno del momento. A pesar de que Facebook introdujo herramientas para que las empresas pud...Desde 8,20 €
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E-Mail: Not Dead, Evolving
Gill, BarryArtículo HBS-F1306Z-ETecnologías de la informaciónE-mail management company Mimecast shares the results of a 2012 survey of 2,600 workers in the U.S., UK, and South Africa who use e-mail every day. Due to the highly graphical nature of the Vision Statement, we offer this reprint in color, PDF format only. We recommend printing it out in color to maximize its effectiveness.Desde 8,20 €
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-169Conocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónTras haber introducido un nuevo sistema de ventas de gafas en una prueba piloto, la empresa óptica Indo amplió el alcance de su experimento para comprobar la fiabilidad de los resultados. El caso describe cómo aceptaron comerciales y clientes el cambio de un sistema parcialmente informatizado a otro digitalizado en gran medida.Desde 5,74 €
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-168Conocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Desde 8,20 €
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Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-169-EConocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Desde 5,74 €
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Android y iPhone: ¿listos para hacer negocios
Sieber, Sandra; Tatarinov, KatherineCaso SI-188Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónEste caso analiza los cambios que están teniendo lugar en el sector móvil, en particular, con respecto a los teléfonos inteligentes (más comúnmente conocidos como smartphones) y las tabletas de las cuatro compañías más importantes del mercado actual. En el documento se comparan sus cuatro estrategias y se analizan los productos de cada competidor. Después, se resumen las tendencias y los importantes desarrollos tecnológicos que afectarán a este m...Desde 8,20 €
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Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCaso SI-168-EConocimiento y comunicación, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Desde 8,20 €