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Resultados de búsqueda
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Cuestionario para el autodiagnóstico de la calidad de gestión
Roure, JuanNota técnica PN-396Servicios y operacionesLa presente nota es fruto de la actualización de la PN-298, más la integración y revisión de la PN-372. La nota presenta el Modelo EFQM de Calidad en la Gestión en su versión actualizada, o sea, en la de 1997, junto con una explicación de lo que son los procesos de autodiagnóstico de la gestión en una organización y los posibles enfoques a la hora de aplicar el mismo.Desde 8,20 €
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Herramientas para la implementación del ciclo básico de control
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-351Servicios y operacionesSe describen algunas herramientas de la literatura de la calidad, organizadas para la implementación del CBC. Esta nota técnica debe ser leída después de la PN-352, «Garantía de calidad». (Also available in English).Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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Queue Management: Methodology for Basic Queue Analysis
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441-EServicios y operacionesThis technical note gives a brief account of the methodology for dealing with stochastic queue problems in an analytic way. It is intended to be a guide for the reader to follow the process step by step. This document complements technical note PN-427 which gives a more detailed description of queue phenomena.Desde 8,20 €
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Tiempos de interferencia. Gestión de colas
Ribera, JaumeNota técnica PN-373Servicios y operacionesLa nota analiza los fenómenos de espera creados por interferencias entre los procesos de llegadas y los de servicio en un sistema de colas. Se presentan los conceptos básicos de gestión de colas, incluyendo los modelos M/M/1, M/M/s, M/G/1 así como una aproximación para el modelo G/G/s. Se analiza también la fórmula de pérdida de Erlang para sistemas sin cola de espera y una heurística para determinar la duración del período transitorio. Finalment...Desde 8,20 €
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441Servicios y operacionesEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Desde 8,20 €
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Compras
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-314Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de compras. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de compras con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y sistema de información. (Also available ...Desde 8,20 €
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Logística
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-313Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de logística, tanto de entrada como de salida. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de la logística con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y ...Desde 8,20 €
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Diseño para la SAN
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-341Servicios y operacionesTomando como estructura la SAN, se analiza la función de diseño y el concepto ampliado de DFM («Design for manufacturing»). (Also available in English).Desde 8,20 €
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Las variables de acción
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepNota técnica PN-411Servicios y operacionesLa nota técnica analiza las seis variables de acción de un sistema de operaciones: procesos, capacidad, flujos, recursos humanos, sistema de información y sistema de resolución de conflictos.Desde 8,20 €