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Hospital La Fe de Valencia: organización en áreas clínicas
Ribera, Jaume; Antoja, GabrielCaso P-1143Innovación y cambioEl director del Hospital Universitario y Politécnico La Fe de Valencia se plantea si es el momento adecuado para expandir el modelo de áreas clínicas de gestión a todo el centro, tras haberlo probado en un servicio piloto. El reciente traslado físico a nuevas instalaciones proporciona una oportunidad especial para implantar estas nuevas áreas.Desde 8,20 €
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El Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música, INAEM
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-1129Innovación y cambio, Servicios y operacionesEl caso expone los retos de Miguel Ángel Recio, director general del INAEM (Instituto Nacional de las Artes Escénicas y de la Música) para lograr que la institución se guíe por operaciones del siglo XXI. El INAEM es una institución pública con 14 unidades diferentes, que van desde el Teatro de la Zarzuela (TZ) hasta la Orquesta y Coro Nacionales de España (OCNE). El caso se desarrolla principalmente mediante una conversación entre Miguel Ángel y ...Desde 8,20 €
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCaso P-1165Innovación y cambio, Servicios y operacionesAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Desde 8,20 €
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Hospital Clinic de Barcelona: A Governance Concept for an Innovative Hospital
Rosenmöller, Magda; Jaiswal, NikiCaso P-1147-EGobierno corporativo, Innovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personasDesde 8,20 €
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Innovating Healthcare in the Basque Country: Moving to Chronic Care Management
Mas, Núria; Rosenmöller, MagdaCaso P-1148-EInnovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personas, Servicios y operacionesDesde 8,20 €
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MAASH - Una nueva técnica para el reemplazo de cadera
Yankovic, NataliaCaso P-1141Dirección estratégica, Innovación y cambio, Servicios y operacionesEra un viernes por la mañana de la primavera del año 2007 y Felipe Delgado, miembro del equipo médico del Departamento de Cirugía Ortopédica y Traumatología del Hospital de Sant Celoni, se encontraba revisando, como cada semana, las historias médicas de los pacientes recientemente operados. Los resultados eran buenos -"como de costumbre"- pero sentía una creciente preocupación, puesto que percibía que los pacientes no se encontraban tan satisfech...Desde 8,20 €
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Allianz: The Iberian Project
Lago, Alejandro; Moscoso, PhilipCaso P-1107-EInnovación y cambio, Liderazgo y Dirección de personas, Servicios y operacionesIn December 2007, the Allianz Group created a special taskforce to study the possible integration of the subsidiaries in Spain and Portugal. The different alternatives to be analyzed ranged from a complete merger of the two companies to sharing only some key back-office operations. Although companies in both countries had similar products and structures, their operational philosophies were rather different, since Spain had decentralized many acti...Desde 8,20 €
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Aciturri Aeronáutica: Additive Manufacturing in the Aerospace Industry
Sachon, Marc; Sastre Boquet, IsaacCaso P-1161-EInnovación y cambio, Servicios y operacionesAciturri Aeronáutica is a Tier 1 aerospace supplier serving Airbus and Boeing which is now looking at implementing additive manufacturing in its processes. The case looks at the numerous opportunities presented by this new technology for aerospace companies and manufacturing in general, but also its challenges.Desde 8,20 €
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Sunflower GmbH
Keppel, Michael; Sachon, MarcCaso P-1130-EDirección estratégica, Finanzas, Innovación y cambioThe case describes the crisis situation of Sunflower, an owner-managed drugstore chain with more than 1,000 outlets in Germany. Sunflower was owned by 60 limited partners, organized in three shareholder groups, who positioned the company as a convenience store chain. A Board member with previous experience in the food discount business introduced an EDLP strategy at Sunflower. This triggered a crisis when suppliers lost their trust and sales bega...Desde 8,20 €
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Hospital Sant Joan de Déu: From Charitable Hospital to Reference Hospital (B) (Portuguese version, Portugal)
Ribera, Anna; Ribera, JaumeCaso P-1157-PPDirección estratégica, Innovación y cambio, Servicios y operacionesThis document is the continuation of case A of the same title. Case B sets out the situation two years later, with a summary of what has been achieved and a discussion of the next steps.Desde 5,74 €