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Economics of Retail Banking Note (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-608S06Servicios y operacionesEsta nota técnica del estudiante se utiliza en el tercer módulo de un curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que se ocupa de cómo los administradores de servicios pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Explica las operaciones financieras de la banca minorista, que destaca los desafíos que enfrenta la industria de rentabilidad. Para los bancos de Estados Unidos, es bastante común para más de la mitad de la b...Desde 8,20 €
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GuestFirst Hotel (A): Customer Loyalty (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-617S19Servicios y operacionesSe usa como parte del tercer módulo de un curso de Operaciones de Servicio de gestión, que se ocupa de cómo los administradores pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Proporciona un contexto hotel en el que explorar la relación entre la lealtad del cliente y rendimiento financiero, utilizando cuatro años de datos del hotel. Desafía a los estudiantes a encontrar la medida de la relación entre la lealtad y el rendimie...Desde 8,20 €
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Shangri-La Hotels, Teaching Note
Campbell, DennisNota del Instructor HBS-112090-EServicios y operacionesTeaching Note for 108-006.Desde 0,00 €
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Whole Foods under Amazon, Teaching Note
Campbell, Dennis; Sandino, Tatiana; Thomas, KyleNota del Instructor HBS-119080-EContabilidad y controlTeaching note for case 118074.Desde 0,00 €
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BigEast Bank: Credit Card Approval (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-610S07Servicios y operacionesBigeast está considerando adoptar una visión centrada en relación a su proceso de aprobación de tarjetas de crédito. Esto cambiaría la práctica actual del banco de análisis de aplicaciones basadas en los méritos de un solo producto a una donde la relación existente entre el cliente está considerado en el proceso de aprobación.Desde 8,20 €
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Sustaining Corporate Culture in a Growing Organization
Campbell, Dennis; Sandino, TatianaCaso HBS-119109-EContabilidad y controlAn organization's culture can be a significant source of sustainable competitive advantage. For the organization, it can attract job candidates who fit and align employees working in different teams around common goals. For employees, a strong culture can generate pride, satisfaction, and purpose. However, a strong organizational culture can easily decay with a company's growth as new employees join the firm and business units develop cultures of...Desde 8,20 €
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Wawa Inc.
McGarvie, Blythe; Campbell, Dennis; Stack, KristinCaso HBS-114086-EContabilidad y controlRetailing requires attention to detail and customer and employee loyalty. Wawa is a 50-year old food retailer with almost a cult-like following. With $9 billion in revenues, Wawa is the 50th largest privately-held company in the US. Learn how they have accomplished consistent 15% annual shareholder returns. The Wawa associates (name for employees) have an ESOP which plays a key role in Wawa's culture of ownership. This case explores the role of i...Desde 8,20 €
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Affinity Plus, Teaching Note
Campbell, DennisNota del Instructor HBS-112091-EFinanzasTeaching Note for 112091.Desde 0,00 €
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Financial Accounting Reading: Assets, Teaching Note
Campbell, DennisNota del Instructor HBS-5072-EContabilidad y controlTeaching note for 5071.Desde 0,00 €