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Resultados de búsqueda
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El uso del conocimiento en Máximo Pestano
Pestano P.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1033Servicios y operacionesEl caso presenta la problemática que se le plantea a un empresario cuando se ve incapaz de potenciar la transferencia de conocimientos entre sus empleados críticos.Desde 8,20 €
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El e-Learning
Sánchez, L.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-415Servicios y operacionesEl e-learning se está convirtiendo en un canal más para generar aprendizaje, tanto en el mundo educacional como en el empresarial. Aunque algunos autores consideran que su diseño debe tener en cuenta las características individuales del estilo de aprender del individuo, la mayoría de los programas de e-learning están desarrollados sin considerarlas. Este puede ser uno de los grandes orígenes de sus fracasos. La tecnología facilita un proceso, per...Desde 8,20 €
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1168Servicios y operacionesEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Desde 8,20 €
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Chamonix, S.A.
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-711Servicios y operacionesUna empresa dedicada al diseño de productos de tecnología avanzada, se enfrenta con ofrecer una carrera profesional a sus técnicos. El caso se presta a discutir las ventajas e inconvenientes del "Modelo Y" de desarrollo profesional y su implementación.Desde 8,20 €
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King & Miranda: The Olivetti Project
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Caso P-814-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Donald Dies and Gladstone
Henriksen T.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-840-EServicios y operacionesDesde 8,20 €