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Resultados de búsqueda
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El uso del conocimiento en Máximo Pestano
Pestano P.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1033Servicios y operacionesEl caso presenta la problemática que se le plantea a un empresario cuando se ve incapaz de potenciar la transferencia de conocimientos entre sus empleados críticos.Desde 8,20 €
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El e-Learning
Sánchez, L.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-415Servicios y operacionesEl e-learning se está convirtiendo en un canal más para generar aprendizaje, tanto en el mundo educacional como en el empresarial. Aunque algunos autores consideran que su diseño debe tener en cuenta las características individuales del estilo de aprender del individuo, la mayoría de los programas de e-learning están desarrollados sin considerarlas. Este puede ser uno de los grandes orígenes de sus fracasos. La tecnología facilita un proceso, per...Desde 8,20 €
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AVE: ¿sostenibilidad en el servicio o reinventarse
Munoz-Seca, BeatrizCaso P-1168Servicios y operacionesEl caso narra las actuaciones llevadas a cabo por la Unidad de Negocio (UN) de la Alta Velocidad de Renfe desde su creación hasta la consecución del Premio Europeo para la Calidad. La UN afronta ahora nuevos retos en un marco desregularizado y con la ampliación de sus servicios. Este caso está basado en el caso "AVE y la búsqueda de la excelencia en el servicio" de la misma autora (P-1017).Desde 8,20 €
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Chamonix, S.A.
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-711Servicios y operacionesUna empresa dedicada al diseño de productos de tecnología avanzada, se enfrenta con ofrecer una carrera profesional a sus técnicos. El caso se presta a discutir las ventajas e inconvenientes del "Modelo Y" de desarrollo profesional y su implementación.Desde 8,20 €
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Indec
Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepCaso P-796Servicios y operacionesEl director general de una empresa de ingeniería del cliente se plantea el papel que la formación debe jugar en su empresa, a fin de convertirla en una herramienta eficaz para conseguir ventaja competitiva. Se analiza un plan de formación convencional y la misión de la empresa.Desde 8,20 €
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Propensa
Munoz-Seca, Beatriz; Suárez-Cantón N.Caso P-826Servicios y operacionesPropensa es una mediana empresa situada en las afueras de Madrid. Se ha concentrado primordialmente en dos tipos de productos: por un lado, como subcontratista de una empresa alemana, hacía unos cables especiales para ellos. Por otro, realizaba cables para clientes de electrodomésticos de pequeño tamaño. La feroz competencia del mercado único hace que se replantee sus operaciones al recibir noticias de que sus principales clientes están buscando ...Desde 8,20 €
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Asfor, S.L.
Arrieta, N.; Munoz-Seca, BeatrizCaso P-867Servicios y operacionesEl caso describe las operaciones de un colegio privado en España. El director general se plantea cómo aumentar la productividad y competitividad del colegio, ya que los socios han recibido una propuesta de compra. Se describe el funcionamiento del colegio y explicita las operaciones y desglose de actividades.Desde 8,20 €
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Formvac A/S
Munoz-Seca, Beatriz; Tryggestad, S.Caso P-848Servicios y operacionesFormvac es una pequeña empresa en Noruega. Producen «backpacks» y termos que contienen líquidos para consumo humano. Una compañía británica quiere incluir el producto en su catálogo. Para conseguirlo, Formvac debe cumplir las normas ISO9000. El caso trata el dilema del director general. (Also available in English).Desde 8,20 €
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