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Pilgrim Bank (A): Statistics Review with Data Desk
Frei, Frances X.Nota del Instructor HBS-608095-EFinanzasTeaching Note for 602104.Desde 0,00 €
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Economics of Retail Banking Note (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-608S06Servicios y operacionesEsta nota técnica del estudiante se utiliza en el tercer módulo de un curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que se ocupa de cómo los administradores de servicios pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Explica las operaciones financieras de la banca minorista, que destaca los desafíos que enfrenta la industria de rentabilidad. Para los bancos de Estados Unidos, es bastante común para más de la mitad de la b...Desde 8,20 €
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Dell Computers (B): The Transition
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.; Harris-Van Keuren, ChristineCaso HBS-607081-EServicios y operacionesSupplements the (A) case. An abstract is not available for this product.Desde 5,74 €
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Celebrity Cruises, Inc.: A Taste of Luxury (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Hajim, Corey; Hemphell, ChristianCaso HBS-605S04Servicios y operacionesSe imparte en el segundo módulo de un curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que aborda el diseño de modelos de servicios sostenibles (606-031). Describe las complejas operaciones de la industria de los cruceros. Posicionada entre las líneas de cruceros de lujo y las líneas del mercado de masas, las luchas de famosos para encontrar maneras de crear lealtad de los clientes y aumentar la rentabilidad.Desde 8,20 €
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GuestFirst Hotel (A): Customer Loyalty (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-617S19Servicios y operacionesSe usa como parte del tercer módulo de un curso de Operaciones de Servicio de gestión, que se ocupa de cómo los administradores pueden informar a sus decisiones con los datos del cliente (606-097). Proporciona un contexto hotel en el que explorar la relación entre la lealtad del cliente y rendimiento financiero, utilizando cuatro años de datos del hotel. Desafía a los estudiantes a encontrar la medida de la relación entre la lealtad y el rendimie...Desde 8,20 €
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Yum! Brands, Inc: A Corporate Do-Over (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.; Weber, James; Sherman, EliotCaso HBS-607S25Servicios y operacionesSe utiliza en el segundo módulo de Harvard Business School curso sobre Gestión de Servicio de Operaciones, que aborda el diseño de modelos de servicios sostenibles (606-031). Describe el cambio con éxito de la compañía de restaurantes Yum! Marcas después de su escisión de PepsiCo y explica cómo planeó el liderazgo de la compañía y ejecutado en prácticamente todas las dimensiones de la experiencia de los empleados. Los principales centros dilema e...Desde 8,20 €
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BigEast Bank: Credit Card Approval (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Campbell, DennisCaso HBS-610S07Servicios y operacionesBigeast está considerando adoptar una visión centrada en relación a su proceso de aprobación de tarjetas de crédito. Esto cambiaría la práctica actual del banco de análisis de aplicaciones basadas en los méritos de un solo producto a una donde la relación existente entre el cliente está considerado en el proceso de aprobación.Desde 8,20 €
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Innovation at Progressive (B): Homeowners Insurance (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Rodriguez-Farrar, HannaCaso HBS-608S05Servicios y operacionesAnaliza si progresivo, estrictamente una compañía de seguros de automóviles, debe entrar en el mercado de seguros del dueño de la casa. La decisión fundamental es si las competencias que hicieron progresiva a tener éxito en la industria de seguros de automóviles se puede traducir en la industria de seguros del dueño de la casa.Desde 5,74 €
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Influencing Customer Behavior in Service Operations (Spanish Version)
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.Caso HBS-614S10Servicios y operacionesUna nota técnica del estudiante usado en el primer módulo de un curso de la Escuela de Negocios de Harvard sobre la gestión de operaciones de servicio, que la gestión de las direcciones de la función operativa de los clientes (606 a 032). Explora las formas en que las empresas de servicios pueden influir en el comportamiento de sus clientes. A partir de investigaciones sobre la motivación de los empleados y su aplicación a la motivación del clien...Desde 8,20 €
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Cleveland Clinic (Spanish version)
Frei, Frances X.; Edmondson, Amy C.; Sherman, Eliot; Harris-Van Keuren, ChristineCaso HBS-611S02Servicios y operacionesCleveland Clinic está considerado entre la mayoría de los hospitales eminentes de la nación, y durante décadas ha sido un líder en pionero en la atención cardiaca. Explora los métodos, procesos y personal que el hospital ha cultivado a lo largo de los años con el fin de desarrollar su trayectoria de excelencia. A la luz de esto, tres oportunidades de expansión se exploran y se investiga la forma de funcionamiento de cada uno.Desde 8,20 €