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Icelandair (E): COVID-19
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualCaso SM-1703-EDirección estratégica, Gobierno corporativo, Innovación y cambioThis five-part case series considers Icelandair at a couple of key inflection points in its recent history. Case A, set in early 2017 on the airline's 80th anniversary, the airline is faced to question its strategy after its impressive seven-year run of dynamic growth and solid returns comes to a somewhat abrupt end due to extreme pricing competition and upward cost pressure. The case delves into the development of the airline and its "hybrid" bu...Desde 5,74 €
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Icelandair (E): COVID-19
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualCaso SM-1703Dirección estratégica, Gobierno corporativo, Innovación y cambioEn este caso en cinco partes se presenta a Icelandair en un par de momentos decisivos de su historia reciente. En el caso A, situado a principios de 2017, en el 80 aniversario de la aerolínea, la compañía debe plantearse su estrategia tras un período impresionante de siete años de crecimiento dinámico y buenos resultados que llega a su fin de forma más o menos brusca debido a la competencia de precios extrema y la presión de los costes al alza. E...Desde 5,74 €
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Linkality's Call Center
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCaso M-1221-EMarketing, Servicios y operacionesLinkality is the 8th largest Internet service provider (ISP) in the United States, with a subscriber base of approximately 3 million users. The case is focused on the management of Linkalitys call center, where approximately 85% of all contact with existing customers takes place. Hal Paden, VP of Operations, is looking for ways to reduce operating costs while at the same time improving service quality levels. Shelly Townsend, the call center ma...Desde 8,20 €
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Icelandair (A, B, C, D y E) - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Sigurjonsson, Throstur Olaf; Berrone, PascualNota del Instructor SMT-132-EDirección estratégica, Gobierno corporativo, Innovación y cambioThis five-part case series considers Icelandair at a couple of key inflection points in its recent history. Case A, set in early 2017 on the airline's 80th anniversary, the airline is faced to question its strategy after its impressive seven-year run of dynamic growth and solid returns comes to a somewhat abrupt end due to extreme pricing competition and upward cost pressure. The case delves into the development of the airline and its "hybrid" bu...Desde 0,00 €
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El centro de llamadas de Linkality
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCaso M-1221Marketing, Servicios y operacionesLinkality ocupa el octavo lugar en el ranking estadounidense de proveedores de servicios de Internet (ISP), con una base de aproximadamente 3 millones de usuarios. El caso se centra en la dirección del centro de llamadas de Linkality, donde tiene lugar aproximadamente el 85% de todos los contactos con los usuarios. Hal Paden, vicepresidente de operaciones, tiene como objetivo buscar formas de reducir los costes operativos y al mismo tiempo mejora...Desde 8,20 €
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Airbus vs. Boeing: (A), (B), (C), (D), (E), and (F), Teaching Note
Casadesus-Masanell, Ramon; Voigt, Erich Alexander; Mitchell, JordanNota del Instructor HBS-710405-EDirección estratégicaTeaching Note for [707447], [707448], [707449]. [707450], [707451], and [707452].Desde 0,00 €
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Econet Wireless Zimbabwe - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Velamuri, RamaNota del Instructor ET-2-EIniciativa emprendedoraNote prepared as an aid to instructors in the classroom use of cases E-62-E, E-63-E and E-66-E (Econet Wireless Zimbabwe A, B, C).Desde 0,00 €
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Mittal Steel: The Making of the World's Largest Steel Company (A) and (B) - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Velamuri, RamaNota del Instructor ET-6-EIniciativa emprendedoraThis teaching note was made as an aid in class for cases E-82-E and E-83-E.Desde 0,00 €
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Alacrity Housing Chennai - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Velamuri, RamaNota del Instructor ET-3-EIniciativa emprendedoraNote prepared as an aid to instructors in the classroom use of cases E-69-E and E-70-E, Alacrity Housing Chennai (A) and (B).Desde 0,00 €
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Diana and Jack Civello: Managing Dual Careers (A, B and C) - Teaching Note
Mitchell, Jordan; Miller, PaddyNota del Instructor DPOT-10-ELiderazgo y Dirección de personasNote prepared as an aid to instructors in the classroom use of cases DPO-45-E, DPO-46-E and DPO-47-E, Diana and Jack Civello: Managing Dual Careers (A), (B) and (C).Desde 0,00 €