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They Bought In. Now They Want to Bail Out. (HBR Case Study and Commentary)
McNulty, Eric; Leonard, Nathaniel; McAfee, Andrew; Gilway, Barry J.; Freeland, JohnArtículo HBS-R0312A-EServicios y operacionesChief Technology Officer Barry Golding is meeting with Mathews & Co.'s department heads to ask for another round of investment so he can begin implementing customer relationship management software at the menswear chain. For months, he has been the CRM project's cheerleader, and it is Barry whose reputation is at stake. He quickly loses control of the meeting. One department head is disappointed that so few of her wish list items are in Barry's l...Desde 8,20 €
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Just in Time for the Holidays (HBR Case Study and Commentary)
McNulty, Eric; Johnson, M. Eric; Brandstatter, Horst; Hausman, Warren H.; Omrod, AnneArtículo HBS-R0512A-EServicios y operacionesIt's the busiest time of year for North Pole Workshops. Production is in high gear, and the elves are on overtime in the sprint toward Christmas. But an unexpected spike in demand for one toy may leave children around the world disappointed on Christmas morning, whether they've been naughty or nice. At the same time, another toy's popularity threatens to plummet, leaving Santa and his elves faced with the prospect of millions of unloved plaything...Desde 8,20 €
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El caso HBR: Jefe, creo que alguien rob nuestros datos de clientes
McNulty, Eric; Lee, James E.; Boni, Bill; Coghlan, John Philip; Foley, JayArtículo HBS-R0709ADirección estratégicaFlayton Electrónica está apareciendo como un punto común de compra para un gran número de transacciones de tarjetas de crédito fraudulentas. No está claro cómo el responsable de la empresa y su menos que los sistemas herméticos son para la filtración de datos aparente. aplicación de la ley quiere Flayton para quedarse mudo por ahora, pero los clientes han llegado a respetar esta firma por su hablar claro y ofertas cuadrados. Un ganada reputación ...Desde 8,20 €