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Capacidad de cambio
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-55Liderazgo y Dirección de personasEsta nota técnica de capacidad de cambio tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de capacidad de cambio. Vivimos en tiempos acelerados donde el cambio no es algo a esperar, sino algo que sucede ininterrumpidamente, sin solución de continuidad. Para las organizaciones, el cambio no es un lujo, sino una necesidad de supervivencia. La empresa debe ser capaz de liderar e implementar el cambio. Para ello necesita ...Desde 8,20 €
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El proceso de comunicación. Cómo mejorar en comunicación
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-51Liderazgo y Dirección de personasEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de comunicación. La comunicación es la base de toda relación interpersonal, la base del correcto funcionamiento de cualquier organización, incluida la empresa. Diversos estudios señalan que el rendimiento global de la empresa está directamente relacionado con la calidad de la comunicación de los directivos. Procede entonces examinar nuestra forma de co...Desde 8,20 €
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Customer Orientation
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-52-ELiderazgo y Dirección de personasThis technical note aims to help the personal development of management's customer orientation capacity. The customer is the reason why any company exists. Today, customers are better educated and better trained, more selective and demanding, and they have a greater capacity for choice. As such, customer orientation is more important than ever for the survival of the company. If a company wishes to develop a customer orientation culture capable o...Desde 8,20 €
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Conflict Management (French Version)
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-53-FRLiderazgo y Dirección de personasThis technical note is intended to help develop the competence of conflict management. We all know from experience that conflict is a fact of life. And it is not always a bad thing. On the contrary, it can be very positive and stimulating, provided it is kept within certain limits. There are two dimensions to any conflict: rational and emotional. Problems arise when emotional harmony is disrupted. Conflict is a dynamic phenomenon and goes through...Desde 8,20 €
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Conflict Management (Portuguese Version, Brazil)
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-53-PBLiderazgo y Dirección de personasThis technical note is intended to help develop the competence of conflict management. We all know from experience that conflict is a fact of life. And it is not always a bad thing. On the contrary, it can be very positive and stimulating, provided it is kept within certain limits. There are two dimensions to any conflict: rational and emotional. Problems arise when emotional harmony is disrupted. Conflict is a dynamic phenomenon and goes through...Desde 8,20 €
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The Communication Process: How to Improve Your Communication
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-51-ELiderazgo y Dirección de personasThe aim of this technical note is to aid the personal development of management's communication abilities. Communication is the basis of all interpersonal relationships and of the smooth running of any type of organization, including companies. Several studies have shown that a company's global performance is directly related to the quality of its managers' communication. The note then goes on to examine how we communicate, as a first step to ach...Desde 8,20 €
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Conflict Management
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-53-ELiderazgo y Dirección de personasThis technical note is intended to help develop the competence of conflict management. We all know from experience that conflict is a fact of life. And it is not always a bad thing. On the contrary, it can be very positive and stimulating, provided it is kept within certain limits. There are two dimensions to any conflict: rational and emotional. Problems arise when emotional harmony is disrupted. Conflict is a dynamic phenomenon and goes through...Desde 8,20 €
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Gestión de conflictos
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-53Liderazgo y Dirección de personasEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de gestión de conflictos. Todos tenemos la experiencia de que el conflicto forma parte de la vida. Sus consecuencias no son siempre negativas. Por el contrario, en ocasiones pueden ser positivas y estimulantes, siempre que el conflicto se haya mantenido dentro de ciertos cauces. En el conflicto se dan dos dimensiones: la racional y la emocional. El pro...Desde 8,20 €
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Creatividad e innovación. Cómo fomentarlas
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-54Liderazgo y Dirección de personasEsta nota técnica tiene como objetivo ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de creatividad. Una empresa no es creativa e innovadora de por sí, como ente abstracto. Si lo es, es porque las personas que la integran son creativas. Ahora bien, el talento creativo ¿es sólo propiedad de unos pocos privilegiados o cualquier ser humano puede desarrollarlo? El talento se compone de actitud y aptitud, es decir, de predisposición y capac...Desde 8,20 €
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Orientación al cliente
Wilkinson, Helen; Cardona Soriano, PabloNota técnica DPON-52Liderazgo y Dirección de personasEsta nota técnica tiene por objeto ayudar al desarrollo personal de la competencia directiva de orientación al cliente. La razón de ser de cualquier empresa es el cliente. Hoy, el cliente está más informado y formado, es más selectivo y exigente, y tiene mayor capacidad de elección. Por tanto, la orientación al cliente se hace más necesaria que nunca para la supervivencia de la empresa. Si se desea anclar una cultura de orientación al cliente, qu...Desde 8,20 €