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Lessons from 9/11: Operations in times of crisis
Sabrià, Frederic; Lago, Alejandro; Krawchuck, FredArtículo 75533Servicios y operacionesOn the 20th anniversary of the September 11, 2001 terrorist attacks in the United States, it’s worth revisiting how leaders responded. That story contains useful lessons for distinguishing between clear, complicated, complex and chaotic situations, and managing the associated operations challenges accordingly.Desde 8,20 €
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Fundamental Concepts and Parameters of Operations Management (Chinese Version)
Moscoso, Philip; Lago, Alejandro; Sachon, MarcNota técnica PN-458-ZHServicios y operacionesThis technical note introduces the fundamental parameters and terminology for analyzing an operations system from a general management perspective. The aim is to provide managers with the precise, practical terminology they need.Desde 8,20 €
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Gestión de colas: Metodología básica para el análisis de colas
Lago, Alejandro; Martínez de Albéniz, VictorNota técnica PN-441Servicios y operacionesEsta nota técnica describe resumida la metodología para tratar de manera analítica y aproximada problemas de colas estocásticas. La nota es una guía para que el lector pueda seguir el procedimiento paso a paso. El documento complementa la nota técnica PN-427, donde se puede encontrar una descripción más detallada de los fenómenos de colas.Desde 8,20 €
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The Keys of the Collaborative Business Model
Lago, Alejandro; Sieber, SandraArtículo ART-2886-EDirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónCall it the sharing, collaborative or peer-to-peer (P2P) economy, a new business paradigm is gradually taking shape. And as with any disruptive business paradigm, this one comes with controversy and debate. This article examines the key levers of several well-known business models, in particular, the market-access mechanisms, the resource-allocation models, and the approach to governance, monitoring and control. Highlighting the differences may h...Desde 8,20 €
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Claves del éxito de un negocio colaborativo
Lago, Alejandro; Sieber, SandraArtículo ART-2886Dirección estratégica, Innovación y cambio, Tecnologías de la informaciónLa llamemos economía colaborativa, del intercambio o entre iguales, el caso es que un nuevo paradigma de negocio está tomando forma gradualmente. Y como ocurre con cualquier paradigma disruptivo, el colaborativo no está exento de polémica. Este artículo examina los principales mecanismos de los nuevos modelos de negocio para analizar los efectos positivos y negativos de la economía colaborativa. En concreto, los autores estudian los mecanismos de...Desde 8,20 €
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCaso P-1165-PPInnovación y cambio, Servicios y operacionesAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Desde 8,20 €