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Networks: E-mail. Voice messaging and videoconferencing
Andreu i Civit, Rafael; Rastad Ø.Nota técnica SIN-21-EConocimiento y comunicaciónThe note describes «the state of the art» in products for electronic mail, voice mailing and video conferencing; the current and future uses of such products as well as their potential impact on management systems, tasks and procedures within companies giving specific examples. It includes exhibits on the Internet, on the sources of information available there and on the European telecommunications industry.Desde 8,20 €
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Tecnologías de la información e innovación de procesos
Andreu i Civit, Rafael; Ricart, Joan Enric; Valor Sabatier, JosepNota técnica SIN-17Conocimiento y comunicaciónEsta nota técnica cubre los conceptos básicos de la innovación de procesos. Se describen las ideas básicas y las etapas de cualquier proyecto de innovación de procesos.Desde 8,20 €
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Knowledge Management at Cap Gemini Ernst & Young
Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCaso SI-147-EConocimiento y comunicaciónCap Gemini (CG) purchased the consulting unit of Ernst & Young (E&Y) on May 2000 to complete geographical presence, since CG was mainly European and E&Y was well located in the American market. The resulting firm, renamed Cap Gemini Ernst & Young (CGE&Y), was heavily based on knowledge not only to run the business but also to successfully complete the integration process. The knowledge management (KM) model and experiences each firm followed befo...Desde 8,20 €
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La Administración del Conocimiento en Cap Gemini Ernst & Young
Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCaso SI-147Conocimiento y comunicaciónEn mayo del año 2000, Cap Gemini (CG) adquirió la unidad consultora de Ernst & Young (E&Y) para completar su presencia geográfica, ya que CG se localizaba básicamente en Europa y E&Y estaba bien situada en el mercado norteamericano. Como resultado surgió la nueva firma Cap Germini Ernst & Young (CGE & Y), la cual se basaba en el conocimiento, no sólo de llevar las riendas del negocio, sino de computar de forma exitosa la integración del proceso. ...Desde 8,20 €
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Business Process Outsourcing: Banco Urquijo Outsources its Back-Office to IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCaso SI-143-EConocimiento y comunicaciónThis case discusses Banco Urquijo's decision to carry out an externalization of its administrative processes, signing a Business Process Outsourcing (BPO) agreement for five years with IBM Global Services. The risks of the decision are analyzed, and are compared with the potential benefits resulting not just from cost savings but also from savings derived from improvements in its competitive positioning.Desde 8,20 €
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El riesgo (A)
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Caso SI-83Conocimiento y comunicaciónEl Riesgo es una compañía de seguros que se plantea firmar un contrato de «outsourcing» global de SI por un importe de cientos de millones de pesetas y de varios años de duración. Para hacer efectivo el contrato es preciso instalar los sistemas informáticos de la compañía en los ordenadores de la empresa subcontratista. Algunos de estos sistemas no son propiedad de El Riesgo, sino de una empresa tercera, con quien tiene a su vez contratos específ...Desde 8,20 €
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La gestión del conocimiento de Siemens España
Grau, Amèrica; Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCaso SI-145Conocimiento y comunicaciónEste caso describe las iniciativas de gestión de conocimiento en Siemens España poniendo especial énfasis en la construcción de comunidades de práctica. El caso también estudia cómo este enfoque encaja con la estrategia global de Siemens, con su compromiso de conocimiento compartido e innovación continua. Este caso ganó el premio "2005 ECCH/Business Week European Case Awards" en la categoría de "Conocimiento, Información y Gestión de sistemas de...Desde 8,20 €
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Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCaso SI-143Conocimiento y comunicaciónEste caso plantea la situación en que Banco Urquijo decide llevar a cabo una externalización de sus procesos administrativos firmando con IBM Global Services un acuerdo de «Business Process Outsourcing» (BPO) por cinco años. Se analizan los riesgos de esta decisión y se contrastan con los potenciales beneficios resultantes no sólo en términos de ahorro de costes, sino también los derivados de mejoras en su posicionamiento competitivo.Desde 8,20 €
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Knowledge Management at Siemens Spain
Grau, Amèrica; Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCaso SI-145-EConocimiento y comunicaciónThis case describes knowledge management initiatives at Siemens Spain, with a special emphasis on building communities of practice. The case also examines how this approach fits with the global Siemens strategy, with its commitment to knowledge sharing and continuous innovation. This case won the "2005 ECCH/Business Week European Case Awards" in the category "Knowledge, Information & Communication Systems Management".Desde 8,20 €
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Unión Fenosa Corporate University: Teaching and Learning from Experience
Grau, Amèrica; Lara E.; Andreu i Civit, Rafael; Sieber, SandraCaso SI-146-EConocimiento y comunicaciónThis case describes the creation of a corporate university at Unión Fenosa, a Spanish utilities company, in a way that is consistent with the company's intellectual capital model and its commitment to knowledge and training. The company has successfully transformed itself from a regional utility into a multinational energy business. In the process, the workforce has tripled while the number of employees engaged in the original business activities...Desde 8,20 €