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Vicarsa (A): Arreglando un error en la venta
Torres, Óscar; Palencia, LuisCaso ASN-36Servicios y operacionesUn agente de ventas ve cómo lo que podía haber sido un importante contrato corre peligro de cancelarse debido a la precipitación en intentar cerrar una venta relacionada. El análisis del proceso de la venta y la identificación de los errores es la base para proponer soluciones. La información con la que se cuenta es limitada, y eso debe tenerse en cuenta en la discusión.Desde 8,20 €
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Vicarsa (B): Arreglando un error en la venta
Torres, Óscar; Palencia, LuisCaso ASN-37Servicios y operacionesLa parte (B) de este caso suministra información no conocida durante la parte (A) e invita por ello a reflexionar sobre la cautela con la que hay que establecer soluciones en situaciones con información incompleta.Desde 5,74 €
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Vicarsa (B): What Went Wrong with the Sale
Torres, Óscar; Palencia, LuisCaso ASN-37-EServicios y operacionesPart (B) of this case provides information not previously available in Part (A), leading to a chance to reflect on the caution necessary in solving problems with incomplete information.Desde 5,74 €
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Vicarsa (A): What Went Wrong with the Sale
Torres, Óscar; Palencia, LuisCaso ASN-36-EServicios y operacionesA sales representative sees what could have been an important contract running the risk of being cancelled due to the rush to try to close a related sale. The analysis of the sales process and the identification of the mistakes made provide the basis for proposing a solution. The information available is limited, and this should be taken into account during the discussion.Desde 8,20 €