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Conceptos de auditoría comercial
Chiesa, Cosimo; Teixidó J.Nota técnica MN-251MarketingDesarrolla el modo de realizar una revisión sistemática del trabajo comercial de una empresa.Desde 8,20 €
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La satisfacción de empleados: Herramientas modernas para crear un equipo orientado al cliente
Chiesa, CosimoNota técnica MN-313MarketingDesde 8,20 €
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Problemática comercial de una organización de venta directa, indirecta y mixta
Chiesa, Cosimo; Duró, E.Nota técnica MN-254MarketingPartiendo de un somero análisis de la acción de venta se comparan las ventajas e inconvenientes de una organización de venta directa con las de una indirecta.Desde 8,20 €
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La importancia del juego interior en la venta consultiva
Chiesa, Cosimo; Chiesa Ghio, CarlottaNota técnica MN-382Liderazgo y Dirección de personas, MarketingEl documento "La importancia del juego interior en la venta consultiva" habla de que la venta es pura comunicación y transmisión de entusiasmo. No tiene que ver con los productos que ofrecemos, sino con comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. A veces ocurre que, nuestro juego interior, formado por nuestro autoconcepto, nuestras creencias y nuestros valores, no está en sintonía con nuestro juego exterior; es decir, con los result...Desde 8,20 €
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Modus operandi para introducir un sistema de remuneración variable basado en cuotas de ventas
Chiesa, CosimoNota técnica MN-327MarketingSe exponen una serie de reflexiones sobre un sistema, el sistema de remuneración por cuotas de venta, hoy ampliamente aplicado por muchas empresas, que conlleva grandísimas ventajas que hay que analizar, pero inconvenientes que hay que prevenir.Desde 8,20 €
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Cómo desarrollar una estrategia eficaz de fidelización de clientes
Chiesa, Cosimo; Kuppers V.Nota técnica MN-326MarketingEn esta nota se enumeran las principales causas que hacen fracasar muchas estrategias de fidelización, para proponer un modelo de fidelización de clientes en el cual se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional, para pasar de un estado de satisfacción a una política de fidelización de clientes más completa. Al mismo tiempo, se comenta con detalle la necesidad de lograr una total satisfacción y fidelizac...Desde 8,20 €
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Análisis recomendado para la formulación de la oportuna estrategia comercial
Chiesa, CosimoNota técnica MN-196MarketingConsiste en una descripción esquemática de un modo práctico de formular estrategias comerciales. Del análisis de la propia organización, consumidores, competencia, mercado, entorno y aspectos cuantitativos se derivan las decisiones a tomar en cada uno de los aspectos del plan comercial: selección del mercado, posicionamiento, política de producto, precios, canales, publicidad e innovación.Desde 8,20 €
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La profesionalización de nuestra organización comercial: treinta claves para lograr la excelencia
Chiesa, CosimoNota técnica MN-343MarketingSe ha intentado sintetizar en treinta claves una serie de recomendaciones para lograr una mayor profesionalización de una organización comercial, abordando las mismas en recomendaciones de: A. Estructura; B. Diseño del modelo comercial; C. Dirección de la red de ventas; D. Motivación de la red de ventas, y E. Marketing relacional.Desde 8,20 €
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Marketing relacional para conseguir la fidelización de los clientes
Chiesa, CosimoNota técnica MN-357MarketingEn esta nota técnica se comenta la necesidad de lograr diferenciarnos en el mercado actual, mediante un marketing más moderno que no se preocupe exclusivamente por captar clientes/consumidores, sino "empatizar" más en el valor de los mismos, estableciendo una buena estrategia de fidelización. Se propone un modelo de fidelización de clientes en el que se describen las cinco áreas de trabajo que componen un programa de marketing relacional.Desde 8,20 €
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La dirección de la fuerza de ventas
Chiesa, CosimoNota técnica MN-358Liderazgo y Dirección de personas, MarketingEn esta nota técnica se pretende reflexionar sobre la importancia de establecer un nuevo proceso comercial en las empresas basado en atraer, vender, satisfacer y fidelizar y cuáles son las áreas de responsabilidad que debe asumir el nuevo director de ventas para conseguir un oportuno diseño de la fuerza de ventas, una moderna y eficaz dirección de la misma y una adecuada motivación de todo el equipo.Desde 8,20 €