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Resultados de búsqueda
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La gestión estratégica de los procesos
Moñino, M.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-395Servicios y operacionesSe comentan los cambios que representan pasar de la gestión tradicional de procesos a la nueva Gestión por Procesos o Gestión Estratégica de Procesos.Desde 8,20 €
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Siete herramientas para utilizar en procesos de mejora
Alsina, S.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-299Servicios y operacionesDescripción práctica de diversas técnicas gráficas de resolución de problemas, como herramientas a usar en los procesos de mejora.Desde 8,20 €
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Nota sobre el autodiagnóstico
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-372Servicios y operacionesSe explica la importancia del autodiagnóstico, el uso del Modelo Europeo de Calidad como marco para el autodiagnóstico, el ciclo de autodiagnóstico y las principales ventajas que conlleva su uso.Desde 8,20 €
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Hacia la calidad de la gestión
Roure, Juan; Rodríguez Badal, Miguel ÁngelNota técnica PN-385Servicios y operacionesEn esta nota se analizan las principales variables de gestión que las organizaciones transformadoras tienen en cuenta a la hora de adaptarse a los cambios de su entorno, contribuir a la configuración de dicho entorno y, en suma, mejorar la calidad de su gestión. Se incluyen numerosos ejemplos de compañías españolas y del resto del mundo.Desde 8,20 €
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Factores determinantes del éxito o fracaso de los nuevos servicios financieros
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-345Servicios y operacionesEstudio sobre la importancia relativa que 21 factores (clasificados como claves, secundarios o no relacionados) tienen en el éxito o fracaso del lanzamiento de un nuevo servicio financiero.Desde 8,20 €
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Reingeniería: Un enfoque radical para la mejora de los procesos
Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-371Servicios y operacionesTras hacer un breve resumen de las principales diferencias que hay entre la gestión tradicional por áreas funcionales y la gestión por procesos, y analizar las implicaciones que este cambio conlleva, se presentan dos formas de mejorar los procesos: la incremental y la radical. Seguidamente se consideran los diversos factores que hay que tener en cuenta al afrontar un proyecto de reingeniería. Finalmente, se hacen unas consideraciones sobre la nec...Desde 8,20 €