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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (II)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-304Servicios y operacionesEsta nota recoge los tres últimos pasos de una metodología de mejora de la calidad a través del diseño, contenida en la PN-303. El propósito de estas notas técnicas es proporcionar una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective.Desde 8,20 €
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Glosario de la calidad total
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-331Servicios y operacionesEn esta nota se recopilan, en forma de diccionario, los términos y conceptos más corrientes relacionados con la gestión de la calidad total. La calidad total es un intento de crear en la organización incentivos y estímulos que faciliten el encapsulamiento de conocimientos que permitan eliminar los despilfarros del sistema. La nota se basa en un documento de Fiat.Desde 8,20 €
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Nota sobre las herramientas de diagnóstico de Shainin para la mejora de la calidad a través del diseño (I)
Huete, Luis María; Tarradellas J. R.Nota técnica PN-303Servicios y operacionesProporciona una metodología sencilla e intuitiva para realizar diseño de experimentos en procesos industriales, mejora de calidad en empresas de servicios, etc. La metodología se parece al proceso de investigación seguido por un detective. En esta nota se recogen cuatro de los siete pasos. Una nota posterior incluye el resto. La nota técnica se basa en las ideas de Dorian Shainin, tal y como se exponen en el libro de Keki Bhote "World Class Quali...Desde 8,20 €