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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829Servicios y operacionesEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Desde 8,20 €
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Huete, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCaso P-829-PBServicios y operacionesDesde 8,20 €