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Resultados de búsqueda
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Herramientas para la implementación del ciclo básico de control
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-351Servicios y operacionesSe describen algunas herramientas de la literatura de la calidad, organizadas para la implementación del CBC. Esta nota técnica debe ser leída después de la PN-352, «Garantía de calidad». (Also available in English).Desde 8,20 €
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Diseño para la SAN
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-341Servicios y operacionesTomando como estructura la SAN, se analiza la función de diseño y el concepto ampliado de DFM («Design for manufacturing»). (Also available in English).Desde 8,20 €
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Compras
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-314Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de compras. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de compras con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y sistema de información. (Also available ...Desde 8,20 €
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Logística
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-313Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de logística, tanto de entrada como de salida. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de la logística con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y ...Desde 8,20 €
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Los proveedores como parte de la SAN
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-342Servicios y operacionesEsta nota técnica analiza el papel de los proveedores como parte de la SAN de la empresa. Se analizan las implicaciones del desarrollo de proveedores y del «partnering». (Also available in English).Desde 8,20 €
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Buscando la ventaja competitiva a través de I+D
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-335Servicios y operacionesEsta nota técnica forma parte del módulo de I+D del curso de Estrategia de las Operaciones. En ella se analiza la función de I+D, sus distintas configuraciones y el valor de sus variables.Desde 8,20 €
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Garantía de calidad: Creación del entorno de mejora
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, Beatriz; Riverola, JosepNota técnica PN-352Servicios y operacionesSe analiza la definición de calidad, presentando una breve historia sobre el término y el uso más frecuente de la palabra. Asimismo, se estudia la función de garantía de calidad y la herramienta para la creación del entorno de mejora. Definimos esta herramienta como el ciclo básico de control. (Also available in English).Desde 8,20 €
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Logistics
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-313-EServicios y operacionesDesde 8,20 €
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Diseño del proceso
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-315Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la función de diseño del proceso. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de diseño del proceso con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la función utilizando las seis variables básicas de acción: flujos, capacidad, proceso, recursos humanos, resolución de conflictos y sistema de informa...Desde 8,20 €
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La cadena de servicio
Marhuenda M. J.; Munoz-Seca, BeatrizNota técnica PN-312Servicios y operacionesEncuadrada en el curso de Estrategia de las Operaciones, esta nota técnica describe la subcadena de servicio de la SAN. Esta subcadena está formada por las funciones, instalación, soporte y mantenimiento de la satisfacción del cliente. Analizada bajo el esquema de la Secuencia de Actividades de Negocio, la nota refiere las relaciones de la subcadena de servicio con las otras funciones de la SAN, así como un análisis de la subcadena utilizando las...Desde 8,20 €