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La gestión estratégica de los procesos
Moñino, M.; Rodríguez Badal, Miguel Ángel; Roure, JuanNota técnica PN-395Servicios y operacionesSe comentan los cambios que representan pasar de la gestión tradicional de procesos a la nueva Gestión por Procesos o Gestión Estratégica de Procesos.Desde 8,20 €
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Introducción a la gestión de procesos
Moñino, M.; Roure, JuanNota técnica PN-327Servicios y operacionesEl objetivo de esta nota técnica es dar guías para abordar la gestión de procesos en una empresa, reflexionando sobre las siguientes preguntas: ¿Por qué es importante gestionar por procesos? ¿Cuáles son las actividades que ocurren? ¿Cómo inventariarlas? ¿Cuáles son las más importantes? ¿Cómo gestionarlas eficaz y eficientemente? ¿Cómo documentarlas y medirlas? ¿Cómo mejorarlas?Desde 8,20 €
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Metodología PDCA para la mejora contínua de los procesos
Moñino, M.; Roure, JuanNota técnica PN-328Servicios y operacionesEl objetivo de esta nota técnica es explicar la metodología PDCA («Plan, Do, Check, Act») usada en Hewlett-Packard para la mejora continua de los procesos. Su propósito es que exista una sistemática en la resolución de problemas o en la mejora de procesos, a fin de asegurar que se direccionan las causas de raíz, proporcionando, en definitiva, el camino más corto y más seguro para la resolución del problema o mejora pretendida.Desde 8,20 €